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Networking mithilfe der Social Media: Wenn „Freunde“ beim Verkaufen helfen
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Das Thema Networking hat in den letzten Jahren durch die internetbasierten sozialen Netzwerke eine enorme Aufwertung erfahren. Schon Mitte des letzten Jahrzehnts haben die ...  [mehr]
 
Trends im Vertrieb 2012: Die Customer Touchpoint Journey
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geschlossener Bereich CRM 2012: And the winner is...
Harald Henn
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Mit Prognosen ist es immer so eine Sache. Dennoch: Für 2012 liegen die Karten für die Unternehmen offen auf dem Tisch. CRM ist etabliert und die Notwendigkeit, Interessenten ...  [mehr]
 
Bücher & Studien
CRM soll vor allem Datenqualität steigern: Social Media und Web 2.0 im Aufwind
Nur 16 Prozent der Industrieunternehmen sind mit ihrer CRM-Lösung sehr zufrieden, 22 Prozent ...  [mehr]
 
Benchmark/Case Studies
geschlossener Bereich Preisfindung: So viel zahlt der Kunde für den Service
Dirk Zimmermann
 
geschlossener Bereich Bestandskundenpflege – Teil 2: Taub für den Wettbewerb
Anne M. Schüller
 
geschlossener Bereich Bestandskundenpflege – Teil 1: Die Vorteile hoher Kundenloyalität auf der Umsatzseite
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Benchmark/Case Studies
Customer Relationship Analytics: Von der Planung über Selektion zur Gestaltung und Responsemessung
 
geschlossener Bereich Pascoe pharmazeutische Präparate GmbH: Gelungene Integration – Marketing und Vertrieb in einem Boot
Karl-Heinz Dworschak
 
Kommentare
geschlossener Bereich Editorial: Neues Jahr – neue Trends
Dr. Christian Huldi
 
geschlossener Bereich Editorial: CRM kann man nicht kaufen
Prof. Dr. Peter Winkelmann
 
geschlossener Bereich Editorial: Selbstverständlich verschwiegen
Martin Hausmann
 
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Probelix Blowball: Kundenmanagement mit vollwertiger Marktforschungsfunktionen vereint
Die Probelix GmbH gibt die Verfügbarkeit ihrer CRM-Software „Probelix Blowball 2012“ bekannt. ...  [mehr]
 
d.velop: Mit Einfachheit zur Nummer 1 in der ECM-Kundenzufriedenheit
Der ECM-Spezialist d.velop AG hat im ECM-Kundenmonitor 2011 den ersten Platz erreicht. Zu ...  [mehr]
 
tipps
Good-Practice-Empfehlungen: Voraussetzungen für eine erfolgsweisende Vertragsentwicklung
 
geschlossener Bereich Social-Media-Kommunikation: Firmen haben oft kein durchgängiges Konzept
 

Dossier / Lehrgang

CRM-Trends 2012
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Mobil CRM, Datenauswertung rund um Social Media sowie Social Media und CRM sind Themen, die die Gemüter zur Zeit stark bewegen. In diesem Dossier haben wir die Trends für 2012 zusammenfasst.



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