"CRM-Ziele ganzheilich messen und verfolgen" ist das Top-Thema des aktuellen Beratungbrief. Die größte Herausforderung dabei ist die Komplexität des Gesamtmodells zur CRM-Performance-Messung. Wie Sie Ihre Datenqualität verbessern können, ist ...
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Letzte Aktualisierung: 08.07.2005
Der aktuelle Beratungsbrief zeigt in seinem Top-Thema, wie eLearning zur Kundenbindung und -gewinnung beiträgt. Denn eLearning bietet für die Problemstellung aus dem Kundenbeziehungsmanagement heute viele Lösungen. Weitere Themen sind "Produktmarketing ...
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Letzte Aktualisierung: 08.06.2005
Mit einem Vorstand als Sponsor im Rücken lassen sich CRM-Prozesse, Kanäle und Daten quer über Marketing, Service und Vertrieb so integrieren, dass der Kunde dann tatsächlich in den Mittelpunkt gestellt werden kann. Dazu müssen vor allem die ...
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Letzte Aktualisierung: 09.05.2005
Communities - eines der Hype-Schlagworte der New Economy - erleben zurzeit ein starkes Comeback. Wie Sie erfolgreiche Netzwerke mit Ihren Kunden aufbauen, darüber erfahren Sie mehr im aktuellen Beratungsbrief.
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Letzte Aktualisierung: 11.04.2005
Der aktuelle Beratungsbrief zeigt die verschiedenen Wege für internationale CRM-Konzepte und stellt die kritische Frage, ob es überhaupt die eine richtige CRM-Strategie geben kann.
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Letzte Aktualisierung: 11.03.2005
Perfektes Adressmanagement ist die notwendige Grundlage für Ihren zukünftigen Erfolg und eine der wichtigsten Aufgaben in jeder Unternehmung. Der aktuelle Beratungsbrief geht deshalb der Frage nach, wie man qualitaiv hochwertiges und postalisch ...
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Letzte Aktualisierung: 09.02.2005
Was erwartet die CRM-Branche im Jahr 2005? Im aktuellen Beratungsbrief finden Sie die Statements der führenden CRM-Profis. Der Beitrag "Erfolgreiche Optimierung des Up- und Cross-Selling-Prozesses" berichtet über die Erfahrung bei Quelle.Contact ...
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Letzte Aktualisierung: 14.01.2005
"Die sieben CRM-Irrtümer" ist das Top-Thema im aktuellen Beratungsbrief, der aufzeigt, dass Kundenbindung nicht gleich Kundenbindung ist, warum technische Lösungen nicht den Menschen ersetzen können und das Datensammeln schnell zu Fehlern bei ...
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Letzte Aktualisierung: 10.12.2004
Der aktuelle Beratungsbrief befasst sich mit dem Thema, "Welchen Einfluss hat der Kundenwert auf den Unternehmenswert?", denn durch die Steigerung des Kundenwertes kann der Ertragswert von Unternehmen und damit der Unternehmenswert gesteigert ...
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Letzte Aktualisierung: 08.11.2004
Wann gilt ein CRM-Projekt als erfolgreich? Diese Frage geht der der aktuelle Beratungsbrief in seinem Thema "Customer Journey - CRM aus Kundensicht erleben" nach. "Wie der AXA-Kunde seinen Anbieter erlebt" das schildert das passende Praxisbeispiel ...
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Letzte Aktualisierung: 11.10.2004
"Die Achillesverse von CRM" so lautet ein Thema des aktuellen Beratungsbriefs, das sich mit der Kundendatenqualität auseinander setzt. Außerdem lesen Sie, wie sich der Customer Lifetime Value berechnen lässt, denn das zentrale Ziel einer CRM-Strategie ...
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Letzte Aktualisierung: 08.09.2004
Im aktuellen Beratungsbrief von CRM-Expert-Site dreht sich alles um das Thema Kundenbindung und Kundenrückgewinnung.
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Letzte Aktualisierung: 08.09.2004
Im aktuelle Beratungsbrief lesen Sie, "Warum sich der ROI von CRM so schwer berechnen lässt", auch wenn über den generellen Nutzen einer kundenzentrierten Strategie heute kaum noch diskutiert wird. Ein weiteres Thema ist "CRM-Controlling mit ...
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Content-Index: 2210
Letzte Aktualisierung: 13.07.2004
Beste Kundenbetreuung ist das Kernziel vieler CRM-Initiativen. Ziel, muss es auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten sein, eine angemessene Betreuung zu betreiben, denn Aufwand und Nutzen müssen im Verhältnis zueinander stehen. Die Kundensegementierung ...
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Letzte Aktualisierung: 09.06.2004
Die CRM-Software ist installiert - und wie geht es weiter? Im neuesten Beratungsbrief werden fünf Grundregeln für den erfolgreichen Start der Software aufgeführt. Ferner finden Sie die neue ausführliche Marktstudie der Top-15-CRM-Anbieter und ...
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Content-Index: 1954
Letzte Aktualisierung: 12.05.2004
Das Thema Multi-Channel-Management ist für Unternehmen inzwischen keine Frage ob sondern wie es richtig eingesetzt wird. Deshalb wird in diesem Beratungsbrief gezeigt wie man dabei vorgeht. Ein weiteres ausführliches Thema ist die CRM-Einführung ...
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Content-Index: 1842
Letzte Aktualisierung: 05.04.2004
Die Frage "Womit starten Sie am besten?" aus dem akutellen Fachinformationsdienst, sollten sich Unternehmen stellen, die CRM betreiben möchten. Mit dem Modell "Value Driver Analyse" wird das Vorgehen aufgezeigt.
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Content-Index: 1669
Letzte Aktualisierung: 09.03.2004
Kundenkarten rechnen sich nicht für Unternehmen. Rabatt ist bei allen Kundenkarten das einzig Entscheidende. Ob diese Aussagen so stimmen, wird im neuesten Beratungsbrief hinterfragt. Im zweiten Teil der CRM-konformen Steuerungs- und Provisionsmodelle ...
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Content-Index: 1769
Letzte Aktualisierung: 09.03.2004
Im aktuellen Beratungsbrief erfahren Sie, wie Sie CRM im Unternehmen erfolgreich einführen und für Ihre Mitarbeiter das entsprechende Change Management einleiten.
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Content-Index: 1770
Letzte Aktualisierung: 09.03.2004
Der aktuelle Beratungsbrief zeigt, mit welchen Strategien sich CRM wirklich rechnet. Außerdem eine kritische Betrachtung des neuen Produkts von Microsoft CRM.
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Content-Index: 1499
Letzte Aktualisierung: 09.03.2004
Im aktuellen Fachinformations-Newsletter dreht sich alles um das Thema Kundenbewertung und Kundensegmentierung.
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Content-Index: 1429
Letzte Aktualisierung: 09.12.2003
