Das Wissensportal für CRM-Profis
Arbeitshilfe: Marktübersichten
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Das Portal Benchpark.com hat zum vierten Mal in 2006 aus den Bewertungen und Berichten von 10.091 akkreditierten Teilnehmern seinen Marktmonitor CRM-Softwareanbieter verfasst. Er dokumentiert u.a., welche Themen, Konditionen, Fristigkeiten ...
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Content-Index: 14087
Letzte Aktualisierung: 07.02.2007
Experte: Wolfgang Schwetz
Mit den ausführlichen Profilen der 130 führenden CRM-Systeme für den Business-to-Business-Markt bietet die 15. Neuauflage des CRM-Marktspiegels von schwetz consulting einen aktuellen und repräsentativen Überblick über den Markt der Software ...
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Content-Index: 4231
Letzte Aktualisierung: 06.12.2006
Die Zusammenführung und Analyse von Kundendaten ist ein wichtiger Teil von CRM. Dazu sind analytische Tools wie Data-Mining-Software oder OLAP-Tools nötig. Viele Anbieter haben zwar umfangreiche Analysefunktionen in ihre Lösungen integriert, ...
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Content-Index: 1388
Letzte Aktualisierung: 21.12.2005
Customer Relationship Management ist ein komplexes Thema. Kein Wunder, dass sich immer mehr Aus- und Weiterbildungsinstitute des Themas annehmen und Lehrgänge anbieten. Hier eine Übersicht über die aktuellen Angebote.
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Content-Index: 3208
Letzte Aktualisierung: 07.06.2005
Perfektes Adressmanagement ist die notwendige Grundlage für Ihren zukünftigen Erfolg und somit eine der wichtigsten Aufgaben in jeder Unternehmung - unabhängig davon, ob es sich nur um 500 oder um fünf Millionen Adressen handelt. Die Übersicht ...
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Content-Index: 2835
Letzte Aktualisierung: 04.02.2005
Unter Contact-Centern versteht man Lösungen, die die Interaktion und die Kommuniation mit dem Kunden unterstützen. Viele der Anbieter kommen denn auch aus der klassischen Telefontechnik (ACD), modernere Lösungen setzen dagegen rein auf Comp ...
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Content-Index: 1390
Letzte Aktualisierung: 26.03.2004
Kontaktmanagementsoftware bündelt alle Aktivitäten und Kontakte rund um einen Kunden. Dabei sind die Grenzen zwischen Kontaktmanagementlösungen und kleineren CRM-Lösungen fließend.
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Content-Index: 1389
Letzte Aktualisierung: 16.03.2004
Operative Software unterstützt die Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt mit Kundeninformationen, wie zum Beispiel im Außendienst oder im Call-Center. Man spricht hier auch oft von "klassischer CRM-Software". Im Folgenden werden die Anbieter ...
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Content-Index: 1387
Letzte Aktualisierung: 16.03.2004
Vom 12. bis 13. November steht Köln wieder ganz im Motto des Kundenbeziehungsmanagements. Hier eine Übersicht über alle Vorträge und Veranstaltungen rund um die Messe.
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Content-Index: 1422
Letzte Aktualisierung: 03.11.2003
Avatare und Bots wollen dem Internetuser das Zurechtfinden im Internet erleichtern. Sie fungieren wie ein virtueller Berater. Hier finden Sie ausgewählte Anbieter von virtuellen Agenten. Der Begriff Avatar bezieht sich vorrangig auf das Erscheinungsbild. ...
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Content-Index: 1392
Letzte Aktualisierung: 01.11.2003
Geoinformationssysteme ermöglichen die Analyse und Optimierung von gebietsorientierten Informationen, beispielsweise die Optimierung von Vertriebsgebieten oder die regionale Verteilung von Kundenpotenzialen.
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Content-Index: 1391
Letzte Aktualisierung: 01.11.2003
Anlässlich der CRM-Elefantenrunde Mitte 2003 in Mainz stellte der Veranstalter HP die Angebote der vier großen CRM-Softwareanbieter tabellarisch gegenüber.
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Content-Index: 1305
Letzte Aktualisierung: 15.10.2003
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