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Arbeitshilfe: NewsService


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Die CRM Partners AG wirft einen Blick in die Zukunft von Mitgliederorganisationen: die Vision einer Rundum-Personalisierung. Das Knüpfen und Pflegen persönlicher Beziehungen zu den Mitgliedern wird das Denken und Arbeiten von Interessengruppen, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 10.12.2015
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Bereits das neunte Jahr in Folge stellen sich Unternehmen unterschiedlichster Branchen im Wettbewerb „Deutschlands Kundenchampions“ der Bewertung ihrer Kunden.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 27.11.2015
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Die ITSM Group hat einen umfangreichen Leitfaden zur Digitalisierung der Geschäftsprozesse herausgegeben, der sich mit den Konsequenzen des Transformationstrends für die IT-Organisationen beschäftigt und ein Vorgehensmodell zur zügigen Steigerung ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 19.11.2015
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Der Digitalverband Bitkom hat vor den negativen Konsequenzen des Safe-Harbor-Urteils des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) für den Innovationsstandort Europa gewarnt.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 16.11.2015
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Der CRM-Pionier cobra aus Konstanz bietet für das Homeoffice mit der cobra Mobile CRM Web Edition ein Tool, das die Arbeit mit cobra über das Internet bzw. Intranet ermöglicht. Es erlaubt die Pflege von Adress- und Kontaktdaten, die Koordination ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 27.10.2015
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And the Winner is: Fidor! Die bereits mit zahlreichen Innovationspreisen prämierte Fidor Bank AG konnte sich gestern über gleich zwei neue Auszeichnungen freuen - den „Banking IT-Innovation Award 2015“ sowie den „Social CRM Award 2015“.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 27.10.2015
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Die Zeit wird immer schnelllebiger, Kunden wollen Informationen überall und zu jeder Zeit abfragen können. Der Kundenservice hat sich grundlegend verändert. Über die aktuellen Herausforderungen der Branche diskutierten Entscheidungsträger beim ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 19.10.2015
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Die Software AG eröffnet das Onlineportal „Digital Marketplace“, das Kunden helfen soll, schneller auf die Anforderungen der fortschreitenden Digitalisierung zu reagieren. Auf diesem Marktplatz finden Kunden Komponenten für die IT-Entwicklung, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 19.10.2015
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Das Konzept, die drei Fachmessen CRM-expo, DMS EXPO und IT & Business unter einer Marke und in einer Halle auszurichten, hat sich als richtig erwiesen. Dies bestätigen die Aussteller der diesjährigen IT & Business mehrheitlich.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.10.2015
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Die CRM Partners AG beschreibt in einem Whitepaper, welche sieben Technologie-Trends die Versicherungsbranche auf den Kopf stellen werden. Ob Augmented Reality, das Internet der Dinge, Wearables, vernetzte und selbstfahrende Autos, Drohnen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 29.09.2015
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Weil Onlineumfragen von surveymonkey.com oder Google Drive kostenlos und einfach in der Selbstbedienung sind, nimmt die Anzahl an Kundenbefragungen zu - dringen so aber immer seltener zum Kunden durch. Um die Antwortquoten zu verbessern, verabschiedet ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 29.09.2015
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Viele Unternehmen, die jüngst ein neues ERP-System eingeführt haben, berichten, dass die neue Lösung nicht oder nur teilweise die Erwartungen der Auswahlphase erfülle. Dabei spielt es keine Rolle, um welches System es sich handelt. Um derartige ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 25.09.2015
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Pegasystems hat eine Erweiterung seines Customer Decision Hub vorgestellt. Die CRM-Lösung für prädiktive Analyse, Next-Best-Action und Echtzeit-Event-Streaming ermöglicht nun, sich verändernde Kundenwünsche in Echtzeit zu antizipieren, um damit ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 16.09.2015
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Das Management von Informationen ist angesichts der fortschreitenden Digitalisierung von fundamentaler Bedeutung. Deshalb greift die vom 29. September bis 1. Oktober in Stuttgart im L-Bank Forum (Halle 1) stattfindende IT & Business – Fachmesse ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 16.09.2015
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Laut der aktuellen CRM-Anwenderstudie ist die Investitionsbereitschaft gerade im CRM-Bereich hoch. So stehen Kundenbeziehungen in Zeiten, in denen der Onlinehandel boomt, mehr denn je auf dem Prüfstand. Kunden zu gewinnen und diese zu binden, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 14.09.2015
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Die digitale Transformation ist in aller Munde. Der Content Management-Experte e-Spirit AG bietet Unternehmen nun Schützenhilfe, diese Herausforderung zu adressieren: Das neue Konzept der Corporate Content Cloud unterstützt Firmen und Organisationen, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.09.2015
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Auf der diesjährigen IT & Business präsentiert die CAS Software AG mit acht Beratungspartnern neue Funktionen für mehr Customer Centricity in Unternehmen. Von 29. September bis 1. Oktober 2015 zeigt der deutsche Marktführer für CRM im Mittelstand ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.09.2015
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Auf der IT & Business (29.09. – 01.10.2015) haben Besucher wieder die Möglichkeit Eindrücke zu vielen modernen Software-Lösungen (ERP, CRM, DMS, Finance & Controlling) zu sammeln und zu vertiefen. Einen differenzierten Blick auf verschiedene ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.09.2015
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Wenn vom 29. September bis 1. Oktober 2015 die IT & Business auf dem Stuttgarter Messegelände stattfindet, profitieren die Besucher nicht nur von einem umfassenden Ausstellungs- und Forenprogramm. Sie können darüber hinaus ihr Wissen durch ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 12.08.2015
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Im Rahmen einer Studie hat die ec4u expert consulting ag eine umfassende Analyse und Bewertung des Nutzens von CRM-Maßnahmen für die Leadqualifizierung im B2B-Umfeld durchgeführt. Auf Basis der Untersuchungsergebnisse wurden Methoden für ein ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.08.2015
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Die Bremicker Verkehrstechnik GmbH & Co. KG blickt auf den nunmehr eineinhalbjährigen Einsatz des CRM-Systems SMARTCRM zurück. Etwa 50 Mitarbeiter in Vertrieb und Marketing arbeiten bei Bremicker mit dem CRM-System. Nach der CRM-Entscheidung ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 06.08.2015
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Während der diesjährigen IT & Business sind mehrere Gemeinschaftsstände zum ersten Mal vertreten: Die Trovarit AG richtet einen ERP (Enterprise Resource Planning)-Park aus, eine SharePoint-Area versammelt Anbieter rund um das Collaboration-Tool ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 06.08.2015
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Die CRM Partners Group B.V., zu der die CRM Partners AG aus Eschborn gehört, wurde auf der jährlichen World Partner Conference (WPC) von Microsoft, die vom 12.7. bis 16.7.2015 in Orlando im US-Bundesstaat Florida stattfand, ein drittes Mal ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 29.07.2015
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Die technische Herausforderung für ein zukunftsgerichtetes E-Commerce besteht darin, alle am Verkaufsprozess im Internet beteiligten Systeme zusammenzuführen. POET und die SAP Deutschland SE & Co. KG haben auf ihrem E-Commerce Day erstmals ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 28.07.2015
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Zum neunten Mal startet der Wettbewerb um Deutschlands Kundenchampions. Teilnehmen kann jedes rechtlich selbstständige Unternehmen ab zehn Mitarbeitern mit Geschäftstätigkeit in Deutschland. Die Analyse basiert auf einer Kundenbefragung. Alle ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.07.2015
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Wer sich mit der Optimierung oder dem Ausbau seiner ERP-Infrastruktur beschäftigt, wird zunächst mit viel grauer Theorie und wenig Greifbarem konfrontiert. Vor diesem Hintergrund organisiert die Trovarit AG gemeinsam mit dem FIR e.V. an der ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.07.2015
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Seit 15 Jahren unterstützt die Trovarit Unternehmen bei der Auswahl von Business-Software wie ERP, CRM und DMS. Jetzt hat das Beratungsunternehmen aus Aachen ein eigenes ERP-Projekt gestartet.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.07.2015
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Wechselnde Medienkontakte, neue Blogs, Twitter und Co: Sie halten PR-Agenturen auf Trab, denn Medien und Adressaten müssen ständig aktualisiert und mit den für sie relevanten Informationen versorgt werden. Mit den schnellen Änderungen in der ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.07.2015
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Pegasystems hat seine CRM-Lösung für die Life-Sciences-Branche mit neuen Features für eine noch stärkere Kundenorientierung ausgestattet. Sie basieren auf den wiederverwendbaren schlüsselfertigen Modulen von Pega, mit denen Unternehmen der ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.07.2015
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Die IT & Business präsentiert vom 29.09. bis 01.10.2015 Lösungen zur Digitalisierung betriebswirtschaftlicher Abläufe. Ein Teil des neuen Messekonzeptes ist die bekannte CRM-expo. Auch in diesem Jahr gibt der unabhängige CRM-Experte Stephan ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 01.07.2015
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Mit der neuen Version x7 unterstützt CAS genesisWorld die Umsetzung von Customer Centricity in Unternehmen. Zahlreiche neue Funktionen bieten den schnellen Einstieg in das professionelle Kundenbeziehungsmanagement und gewährleisten den vertrauenswürdigen, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 25.06.2015
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Die Digitalisierung verändert den Kundenservice – Kunden wollen Informationen überall und zu jeder Zeit abfragen können. Inwieweit sind Unternehmen dafür gerüstet? Hier setzt der Customer Interaction Executive Circle an. Am 28. und 29. September ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 22.06.2015
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Pegasystems erweitert seine Pega-7-Plattform für kanalübergreifende, mobile und entscheidungsgestützte Applikationen. Unternehmen können damit ihre Produktivität steigern und die Kundenbindung über mehrere Kanäle intensivieren.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 10.06.2015
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Das 1. Customer Centricity Forum setzt die bisherigen CRM Kompetenztage der CAS Software AG fort und richtet sich an Entscheider und Unternehmer, die ihre Geschäftsprozesse noch konsequenter auf ihre Kunden und deren Bedürfnisse ausrichten ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 01.06.2015
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188 Teams von insgesamt 153 Hochschulen aus 48 Ländern beteiligten sich am diesjährigen DATA-MINING-CUP(kurz: DMC)-Wettbewerb, der am 19.05.2015 zu Ende ging. Das sind 63 Teams mehr als 2014 und ist somit neuer Rekord. Seit dem Jahr 2000 gilt ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 01.06.2015
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Industrie 4.0 wird die Abläufe in der Fertigungsbranche grundlegend verändern. In der Fabrik von morgen werden Maschinen, Teile und Werkstoffe selbstständig miteinander kommunizieren und dadurch sich selbst planende und steuernde Systeme ermöglichen. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 08.05.2015
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Wie zufrieden sind Anwender mit ihrer CRM-Software? Welchen Nutzen bringt ihnen die CRM-Unterstützung? Wie entwickeln sich CRM-Einsatz und -Markt? Diese Fragen stehen 2015 zum zweiten Mal im Mittelpunkt der Studie „CRM in der Praxis: Anwenderzufriedenheit, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 06.05.2015
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In diesem Jahr verliehen forum! Marktforschung und die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) bereits zum achten Mal die Auszeichnung „Deutschlands Kundenchampions“ an Unternehmen mit hervorragenden Kundenbeziehungen. Bei den Großunternehmen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.04.2015
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Der unabhängige Vergleichstest zeigt Stärken und Schwächen führender CRM-Systeme. Mit einem anspruchsvollen Testszenario wurden namhafte Systeme jeweils zehn Stunden vor Ort geprüft. Maßstab waren die reellen Anforderungen von Unternehmen. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 13.04.2015
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Am 23. April 2015 lädt forum! Mainz zur jährlichen Trendkonferenz forum!XRM in die Kupferbergterrasse Mainz ein. Unter dem Motto „Das Fan-Prinzip“ steht das Trendthema „Kunden zu Fans machen“ im Mittelpunkt.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.04.2015
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Seit über 150 Jahren steht Zwick Roell für herausragende technische Leistungsfähigkeit, Qualität und Zuverlässigkeit in der Material- und Bauteilprüfung. Das Familienunternehmen bietet innovative Produkte und eine umfangreiche Angebotspalette, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.03.2015
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Mit SAP Cloud for Customer wurde das elfte CRM-System für einen unabhängigen Vergleich getestet – den CRM Excellence Test 2015. Auf Basis eines anspruchsvollen Testszenarios werden führende CRM-Systemanbieter eingeladen, ihre Lösung zu präsentieren. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 23.03.2015
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Der Konstanzer CRM-Spezialist cobra wird in Kürze eine neue Branchenlösung veröffentlichen. Für alle, die insbesondere politische Adressen pflegen und managen müssen, bietet sich die Lösung cobra CRM für Politische Kommunikation an. Sie beinhaltet ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.03.2015
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Geschäftsprozesse werden heutzutage oftmals über Key-Performance-Indikatoren (KPI) bewertet und überwacht. Diese Kennzahlen beziehen sich im Regelfall allerdings nur auf die Vergangenheit. Mit einer intelligenten Methode der ec4u expert consulting ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 05.03.2015
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Der Verband der Nordwestdeutschen Textil- und Bekleidungsindustrie ist Arbeitgeber- und Wirtschaftsverband für rund 260 Unternehmen der Textil- und Bekleidungsindustrie in Westfalen, Niedersachsen, Schleswig-Holstein, Bremen und Hamburg. Damit ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 26.02.2015
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Der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) zeichnet Uniserv erneut mit dem Qualitäts- und Leistungsstandard-Siegel (QuLS) für Datenverarbeitung aus. Das Siegel bestätigt, dass Uniserv auf Grundlage eines umfassenden Datensicherheitskonzepts ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.02.2015
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Ab sofort stellt die EBID Service AG, ein Unternehmen der CAS-Gruppe, in Kooperation mit der Echobot Media Technologies GmbH, einen neuen Zusatzdienst für die freie Referenzdatenbank Unternehmensverzeichnis.org vor. Damit haben Nutzer die Möglichkeit, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.02.2015
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Mit der DALTON COSMETICS GERMANY GmbH hat sich ein Nutzer des ERP-Systems Sage für SMARTCRM entschieden. Die Software des CRM-Herstellers SMARTCRM GmbH unterstützt die Außen- und Innendienstmitarbeiter des Kosmetikherstellers nachhaltig bei ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.02.2015
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IT & Business, DMS EXPO und CRM-expo finden künftig gemeinsam im L-Bank Forum (Halle 1) statt, in diesem Jahr vom 29. September bis zum 1. Oktober. Die drei Events gipfeln ab sofort in der Marke „IT & Business – Fachmesse für digitale Prozesse ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 18.02.2015
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Der Netzwerk- und IT-Dienstleister BT hat sein Serviceportfolio Cloud Contact um eine Lösung zur Personalisierung von Videonachrichten erweitert. Diese basiert auf der führenden Technologie von Idomoo und ermöglicht es Unternehmen, kurze, individuell ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 19.01.2015
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Im Frühjahr 2015 startet die 16. Auflage des weltweit etablierten DATA-MINING-CUP. Ab dem 7. April 2015 messen zahlreiche Studenten aus aller Welt ihr Know-how an einer praxisnahen Data-Mining-Aufgabe. Die Gewinner werden im Rahmen des prudsys ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 23.12.2014
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Unternehmen können im Wettbewerb bestehen, wenn sie ihre Zukunft bewusst gestalten und zugleich auf veränderte Markt- und Unternehmenssituationen richtig und zeitnah reagieren. Darum müssen sie optimal planen und die zukünftige Entwicklung ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 23.12.2014
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Nicht nur das effiziente Management von Kundendaten in Form von CRM-Lösungen hat sich in den Sales- und Serviceabteilungen mittelständischer Unternehmen etabliert. Zunehmend steigt im Mittelstand auch die Nachfrage an Technologien, die umfassendes ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 12.12.2014
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Das IT-Beratungsunternehmen NTT DATA übernimmt sämtliche Produkte, Leistungen und Mitarbeiter der Firma Customer Business Solutions GmbH. Mit der Akquise baut NTT DATA seine Führungsrolle bei der IT-Unterstützung von Energieversorgern aus. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 11.12.2014
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Der CRM Excellence Test 2015 hat begonnen. In dessen Rahmen erforschen derzeit unabhängige Experten für Customer Relationship Management (CRM), wie Unternehmen die aktuellen gestiegenen Anforderungen im Kundenbeziehungsmanagement erfüllen k ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 27.11.2014
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Der „Best Practice Award - Business Intelligence und Analytics“ des unabhängigen Beratungs- und Analystenhauses Business Application Research Center (BARC) geht dieses Jahr in der Kategorie „Konzern“ an das Handelsunternehmen Otto.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.11.2014
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Der Cottbuser Standort von arvato CRM Solutions erhält den Titel „Familienfreundliches Unternehmen der Stadt Cottbus 2014" und wird damit für die guten Bedingungen zur Vereinbarkeit von Familienaufgaben mit Beruf und Ausbildung geehrt.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.11.2014
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ec4u expert consulting ag hat einen Leitfaden zur mobilen CRM-Nutzung herausgegeben. Er zeigt auf, welche Bedeutung die mobilen Arbeitsprozesse des Kundenmanagements inzwischen haben und welche Schlussfolgerungen daraus zu ziehen sind. Die ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 21.11.2014
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Was bringt uns das IT-Jahr 2015? Welche Trends sind aktuell, was brauchen und fordern Kunden? Bei der cormeta ag ist die Marschrichtung klar. Cloud, Mobile und In-Memory lauten die Ausgangstechnologien, um die eigenen Branchenlösungen noch ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.11.2014
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Nachdem Consumer-Software, Smartphones und Tablet-PCs immer einfachere Benutzeroberflächen bieten, geraten auch Geschäftsanwendungen zunehmend unter Druck, diesem Thema eine größere Bedeutung beizumessen. Actinium Consulting hat deshalb für ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.10.2014
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Die Möglichkeiten zum mobilen Einsatz und zur Integration mit Kommunikationslösungen wird von zahlreichen ERP-Anwendern vermisst. Entsprechend mangelhaft ist die Zufriedenheit der Anwender mit aktuellen ERP-Systemen. Dies zeigen zwei aktuelle ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 21.10.2014
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Die vom 8. bis 10. Oktober 2014 in Stuttgart stattfindenden IT & Business, CRM-expo und DMS EXPO haben ihre Position als Fachmessen für Business-IT bestätigt. So konnte das Messetrio „Where IT Works“ sein Einzugsgebiet erweitern. 55 Prozent ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 14.10.2014
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Die Walbusch Walter Busch GmbH & Co. KG ist Gewinner des acquisa CRM Best Practice Award 2014. Vertreter des Unternehmens haben im Rahmen des acquisa-Tages auf der CRM-expo in Stuttgart den Preis entgegengenommen. Platz zwei erreichte die MS ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 10.10.2014
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Die ERP-Lösung des Anbieters für mittelständische Unternehmen godesys hat das Gütesiegel „Software made in Germany“ erhalten. Der Bundesverband IT-Mittelstand e.V. (BITMI) würdigt so die hohe Qualität, den Service und die zukunftsorientierte ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 29.09.2014
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Das Dialogmarketing unterliegt zahlreichen gesetzlichen Regularien, die nicht einfach zu durchschauen sind. Vertriebs- und Marketingverantwortliche fragen sich daher, was im Rahmen der Kommunikationsmaßnahmen erlaubt ist oder was zu Abmahnungen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 22.09.2014
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Die ec4u expert consulting ag bringt Licht in die Frage, ob unter den unternehmensindividuellen Bedingungen ein cloudbasiertes oder ein intern implementiertes CRM-System kostengünstiger ist. Dafür werden in einer differenzierten „Total Cost ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 10.09.2014
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Angesichts des breiten Angebots an Software-Tools für Business Intelligence passt längst nicht jede Lösung zu den spezifischen Anforderungen eines Unternehmens. Actinium Consulting hat deshalb mit „BI Fitness Scout“ eine spezielle Evaluierungsmethode ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 05.09.2014
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CRM.pad wurd mit dem Red Dot Design Award prämiert. Die native Anwendung für das iPad bringt als eine der ersten Anwendungen am Markt Vertriebsaußendienst und Servicekräfte in den Genuss einer smarten, mobilen CRM-Applikation. update hat die ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.09.2014
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Live-Vergleiche von Systemen für CRM zeigen auf der diesjährigen Leitmesse für das Kundenbeziehungsmanagement versteckte CRM-Trends, die einen direkten Einfluss auf die Kundenbeziehung oder den Arbeitsplatz haben.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 01.09.2014
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Die update software AG präsentiert von 08. bis 10. Oktober in Stuttgart in Halle 4, Stand Nr. 4C71, ihre neuesten Software-Lösungen. Die Besucher der CRM-expo erleben mit der neuaufgelegten Version CRM.pad 2.0 eine Vorzeige-Applikation für ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 25.08.2014
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Die Digitalisierung und die Verbreitung von Social Media haben die Kundenbeziehungen von Unternehmen verändert. Treue Kunden sind wertvoller denn je, sie verteidigen die Marke und dienen als Multiplikatoren. Dem Customer Relationship Management ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 25.08.2014
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Ihren Mitarbeitern die Informationen über Kunden, Produkte und Prozesse effizient zur Verfügung stellen, das ist die wichtigste Aufgabe, vor die sich Contact-Center-Verantwortliche gestellt sehen. Dies belegt eine aktuelle Studie von Benchmark ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.08.2014
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Unter der Maxime „Moderner Kundendialog – Wettbewerbsvorteile im Kampf um König Kunde“ bietet die neue Entscheiderkonferenz „Customer Interaction Executive Circle” Leitern Customer Service und Contact Center, Führungskräften mit Call Center-Verantwortung ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 31.07.2014
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„Where IT works“ – unter diesem Motto findet auf der Messe Stuttgart erneut der IT-Event aus IT & Business, DMS EXPO und CRM-expo statt. Vom 8. bis 10. Oktober 2014 versammeln sie Anbieter, Experten und Anwender, IT-Verantwortliche, kaufmännische ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 25.07.2014
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Zwar lässt sich das Cloud-System Salesforce universell für alle relevanten Erfordernisse im Kundenmanagement einsetzen, doch häufig bestehen zusätzliche branchenspezifische Anforderungen. Das Beratungshaus ec4u expert consulting ag entwickelt ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 16.07.2014
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Die CRM-expo, Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement, stellt am 8. Oktober 2014 die Bühne für die Verleihung des „acquisa CRM Best Practice Award“. Ausgezeichnet werden besonders gelungene Projekte im Bereich Customer Relationship Management. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.07.2014
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Information Builders gab auf seiner Summit User Conference 2014 die Markteinführung von WebFOCUS InfoDiscovery bekannt. Das webbasierte Selfservice Visual Analytics Tool soll Analysten sowie Power- und Business-Anwendern helfen, komplexe Daten ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.06.2014
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Verbesserter Wissensaustausch, mehr Anwenderfreundlichkeit und optimiertes Datenmanagement stehen im Zentrum des neuen Release 8 von godesys ERP. Der Mainzer Geschäftssoftware-Experte godesys hat den Leistungsumfang seiner mehrfach ausgezeichneten ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 23.06.2014
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Der Online-CRM-Technologie- und -Beratungsanbieter artegic AG erweitert sein Delivery Network um einen Messagingdienst für WhatsApp-Nachrichten. WhatsApp ist mit über 500 Millionen Nutzern an Platz eins im Mobile-Messaging-Markt, gefolgt vom ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.06.2014
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Der CRM- und Callcenter-Software AG-VIP SQL des Anbieters Grutzeck-Software wurde von Benchpark.com unter mehr als 100 Lösungen jetzt für das gesamte Jahr 2013 mit der Kundenzufriedenheit „sehr gut“ ausgezeichnet. Dabei bewerten Anwender Softwarelösungen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.06.2014
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Business Intelligence (BI) und Business Analytics (BA) sind Themen mit viel Potenzial, versprechen sie doch perfekte Entscheidungen auf Basis gründlicher Analysen und treffsicherer Prognosen. Big Data mit einer riesigen Datenvielfalt und neuen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 10.06.2014
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Die Einführung oder Ablösung eines CRM-Systems stellt komplexe Anforderungen an die wirtschaftliche Bewertung der Systemeinführung. Das Beratungshaus ec4u expert consulting ag hat ein Methodenkonzept für die Analyse und Bewertung der Einführungskosten ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.06.2014
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Actinium Consulting hat für Business Intelligence-Applikationen (BI) ein methodisches Framework zur Gestaltung unternehmensspezifischer Benutzeroberflächen entwickelt. Eine Reihe marktprominenter Firmen hat bereits ihre BI-Oberflächen danach ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.06.2014
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Der Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau (VDMA) engagiert sich 2014 erneut als einer der Träger der IT & Business, DMS EXPO und CRM-expo. Die drei Fachmessen für Business-IT spiegeln das gesamte Portfolio des VDMA-Fachverbandes Software ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 26.05.2014
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Bereits zum siebten Mal in Folge zeichnet Deutschlands Kundenchampions® Unternehmen für ihr herausragendes Kundenbeziehungsmanagement aus. Bundesweit wurde das Kundenbeziehungsmanagement von weit über 100 Unternehmen untersucht und die besten ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.05.2014
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Der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) ist Partner der diesjährigen CRM-expo. Damit bestätigt er die Bedeutung der Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement für IT-Verantwortliche seiner Branche.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.05.2014
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Big Data ist auf dem Vormarsch und zahlreiche Unternehmen haben bereits entsprechende Initiativen gestartet. Doch wie bei allen Technologien gilt auch hier: Um mit ihren Big-Data-Projekten erfolgreich zu sein, müssen sich die Unternehmen zunächst ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 05.05.2014
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Die ec4u expert consulting ag hat eine umfangreiche Praxishilfe zur Anwenderunterstützung bei der Auswahl von CRM-Lösungen herausgegeben. Sie stellt mittels einer übersichtlichen Checkliste Erfolgsfaktoren für die Evaluierung des geeigneten ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 05.05.2014
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Bei der Entwicklung der neuen CRM-Lösung hatte Akioma Software von Anfang an das Ziel, ein Business Rules Management System (BRMS) einzubauen, mit dem sich der Kodierungsaufwand bei Änderungen der Geschäftsregeln um 50 bis 60 Prozent reduzieren ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.04.2014
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Am 22. Mai veranstaltet die OXID eSales AG in der Messe Freiburg die jährliche Kongressmesse OXID Commons. „Auch 2014 erwartet die Besucher wieder ein Top-Kongressprogramm mit den wichtigsten Themen aus Handel, E-Commerce und Vertrieb. Vorträge, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.04.2014
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Die Düsseldorfer 3mobility solutions GmbH stellt ihre neue Plattform flexmobility V7 für die Erstellung von modernen Apps vor. Mit der bewährten Konfigurationsoberfläche lassen sich grafische Apps für unterschiedliche Anwendungsfälle erstellen, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.04.2014
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Die Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement, CRM-expo, steht in diesem Jahr unter dem Motto „Trends. Strategien. Lösungen.“ Darauf verständigten sich jetzt der Beirat und die Messe Stuttgart. Mit dem Motto wird das Ziel der Messe deutlich, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 01.04.2014
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Das wertvollste Kapital eines Unternehmens sind seine Kundenbeziehungen. Die Einführung und Nutzung einer Customer-Relationship-Management(CRM)-Software zielt auf die Zusammenführung zahlreicher Insellösungen im Unternehmen ab, um insbesondere ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 26.02.2014
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Social CRM wird in diesem Jahr das Forenprogramm der CRM-expo maßgeblich prägen. Damit begegnet die vom 8. bis 10. Oktober stattfindende Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement den Anforderungen, denen Unternehmen heute angesichts des Booms ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 26.02.2014
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Mit dem Ziel optimierter Vertriebsprozesse und einer transparenten Kommunikation führte die mimatic GmbH 2011 das CRM-System SMARTCRM ein. Nun zieht das Unternehmen eine positive Bilanz. Die Vertriebssteuerung wurde optimiert, Innen- und Außendienst ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.02.2014
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Vom 10. bis zum 14. März 2014 zeigt der Mainzer ERP-Spezialist godesys auf der CeBIT (Halle 6, Stand H17) seine mehrfach ausgezeichnete ERP-Lösung godesys ERP im aktuellen Release 5.5. Dabei stehen die Kernthemen Datability und Mobility im ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.02.2014
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Strategien, Lösungen und Systeme für erfolgreiche Kundenbeziehungen werden auch in diesem Jahr auf der CRM-expo in Form von Live-Vergleichen zu erleben sein. Darauf verständigten sich CRM-Experte Stephan Bauriedel und Vertreter der Messe Stuttgart. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.02.2014
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Die update software AG blickt auf ein ereignisreiches Jahr 2013 zurück. Großen Anteil daran hat update.CRM, die neue Software-Generation. update.CRM basiert auf dem Konzept des „Experience Management“ und stellt den Anwender, seine Prozesse ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.02.2014
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Big Data, Cloud Computing und Mobile Solutions prägen in diesem Jahr übergreifend das Forenprogramm zur IT & Business, DMS EXPO und CRM-expo, die vom 8. bis 10. Oktober 2014 unter dem gemeinsamen Claim „Where IT works“ in Stuttgart stattfinden. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.02.2014
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Zwischen dem 18. März und dem 10. April 2014 veranstaltet die cobra GmbH Fach-Foren in Stuttgart, Frankfurt, Düsseldorf, München, Berlin und Hamburg zu den Themen Business Intelligence, Big Data und CRM. Mit Meinert Jacobsen, Ralf Korb und ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.02.2014
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Die d.velop AG hat sich als deutscher ECM-Anbieter zum wichtigsten Verfolger der beiden Global Player in der DACH-Region entwickelt. Zu diesem Ergebnis kommt das ECM-Radar 2013 des unabhängigen Beratungshauses PENTADOC.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 29.01.2014
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Die gfo – Gesellschaft für Organisation e.V. – und die Messe Stuttgart arbeiten in diesem Jahr intensiver zusammen. Damit wollen sie im Rahmen des Messetrios aus IT & Business, DMS EXPO und CRM-expo vom 8. bis 10. Oktober 2014 mehr Aufmerksamkeit ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 21.01.2014
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Auf der diesjährigen CeBIT zeigt BOARD, was seine Lösung vom Wettbewerb unterscheidet: die vollständige Integration von Business-Intelligence(BI)- und Corporate-Performance-Management(CPM)-Anwendungen in einer Selfservice-Umgebung. Das Ergebnis ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.01.2014
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Die Messe Stuttgart führt die erfolgreiche Zusammenarbeit mit der Project Consult Unternehmensberatung und deren Geschäftsführer Dr. Ulrich Kampffmeyer auch zum diesjährigen Messeverbund aus IT & Business, DMS EXPO und CRM-expo fort. Damit ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.01.2014
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Secucard stellt auf der Internet World in München erstmals sein Kombinationsangebot „secucard Trio“ vor. Das Trio eröffnet besonders kleinen und mittelgroßen Händlern erstmals die Möglichkeit, ihre Online- und Offline-Aktivitäten bequem zu ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.01.2014
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Das neu gegründete und in der Schweiz ansässige Unternehmen cloud world ag errichtet derzeit eine zentrale webbasierte B2B-Plattform, auf der Unternehmen, die im Cloud-Umfeld Software erstellen oder Services anbieten, ihre Leistungen zentral ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 18.12.2013
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Die Messe Stuttgart hat dem Messebeirat, darunter Unternehmen wie Abas, CAS, ELO, GFOS, Microsoft, Raber + Märcker und windream, ein erstes Konzept zu den gemeinsam stattfindenden Messen IT & Business (Fachmesse für IT-Solutions), DMS EXPO ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 11.12.2013
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Ab sofort ist cobra CRM BI, das neueste Software-Produkt aus dem Hause cobra, auf dem Markt erhältlich. Es kombiniert die professionelle Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement mit einem Business Intelligence-Tool für detaillierte Ad-hoc-Analysen, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 06.12.2013
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Die mayato GmbH führt seit 2007 zahlreiche Projekte in den Bereichen Business Intelligence (BI) und Business Analytics (BA) durch. Hierbei erwiesen sich vielfach Datenschutz und Datensicherheit als zentrale Anforderungen, da gerade BI-Lösungen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 05.12.2013
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Epsilon wurde in der Studie „The Forrester Wave(TM): Loyalty Program Service Provider, Q4 2013“ als einer der führenden Anbieter („Leader“) von Treueprogrammen eingestuft. Epsilon überzeugte durch technisches Know-how und die Bandbreite seiner ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.12.2013
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Vom 24. bis 26. September 2013 hieß es auf dem Stuttgarter Messegelände wieder „Where IT works“, denn die IT & Business, die DMS EXPO und erstmals auch die CRM-expo fanden zeitgleich statt. Dabei konnte der Messeverbund ein leichtes Besucherplus ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.11.2013
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Die Felten Group hat eine neue Praxishilfe unter dem Titel „KPIs zur Produktionssteuerung“ herausgegeben. Sie beschäftigt sich mit dem Management von Kennzahlen in den Fertigungsprozessen und kann kostenlos bestellt werden.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.11.2013
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Häufig wird die Assoziationsanalyse mit klassischer Warenkorbanalyse im Einzelhandel verbunden. Tatsächlich gibt es jedoch eine Vielzahl von Anwendungsgebieten in verschiedensten Branchen. Bei der Assoziationsanalyse, historisch betrachtet ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 22.10.2013
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„Der Kunde im Mittelpunkt“ ist eine der zentralen Forderungen im CRM. Aber welche Anforderungen haben Unternehmen dazu umgesetzt und wie sieht der Status quo in der Kommunikation mit den Kunden aus?  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 14.10.2013
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Mit der IT & Business (Fachmesse für IT-Solutions), DMS EXPO (Leitmesse für Enterprise Content Management) und CRM-expo (Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement) hat sich ein starkes Messetrio in Stuttgart formiert. Unter dem gemeinsamen Claim ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 27.09.2013
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Interactive Intelligence wird in der von der US-Fachzeitschrift Software Magazine herausgegebenen Software-500-Liste als einer der größten Lösungs- und Serviceanbieter geführt. Das Unternehmen belegt Platz 203 unter den weltweit erfolgreichsten ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 26.09.2013
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Vielfältige neue Funktionen tragen in SMARTCRM 13.1 zu einer optimierten Usability bei und ermöglichen es den Anwendern, in Zukunft noch schneller und bequemer Daten anzulegen, zu bearbeiten und abzurufen. So stehen z.B. zahlreiche neue Varianten ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 23.09.2013
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Im Steigenberger Inselhotel informierte das Konstanzer Softwarehaus die Partner über die Entwicklung des Unternehmens und eine Vielzahl neuer Produkte: Begeistert zeigten sich die Anwesenden über das neue Top-Produkt cobra CRM BI, das im Handumdrehen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 23.09.2013
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In vielen mittelständischen Unternehmen ist SAP das führende ERP-System. Doch zeigt sich, dass das SAP-ERP-System zwar den Warenfluss sehr gut beherrscht, die Kommunikation mit dem Kunden jedoch eher eine Aufgabe für ein modernes CRM-System ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 12.09.2013
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Das Karlsruher CRM-Beratungshaus ec4u expert consulting ag präsentiert sich in diesem Jahr gemeinsam mit seinen Partnern DemandGen AG und legodo ag auf der CRM-expo, die unter dem Motto „Where IT works“ zum ersten Mal gemeinsam mit der IT Business ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 26.08.2013
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Das Stuttgarter IT-Messetrio hat auf seinem Erfolgskurs eine weitere strategische Wegmarke passiert. BITKOM und VDMA übernehmen auch die Trägerschaft für die CRM-expo, Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement, die vom 24. bis 26. September ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.08.2013
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Inxmail und cobra unterstützen künftig im Rahmen einer Kooperation gemeinsam ihre Kunden bei professionellem E-Mail-Marketing. Der Konstanzer CRM-Hersteller cobra bietet mit seinen Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement die Datenbasis ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.08.2013
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Der CRM Executive Circle der von 28. bis 29. Oktober 2013 im Steigenberger Frankfurter Hof in Frankfurt am Main stattfindet, steht unter dem Motto „Erfolgreiche Kundenbeziehungen: CRM im Wandel“. Strategen, Anbieter und Anwender bekommen die ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.08.2013
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Welche Chancen und Perspektiven es im Onlinehandel tatsächlich gibt, erfahren Vorstände, Geschäftsführer und leitende Angestellte auf der NEOCOM 2013. Die Leitveranstaltung für E-Commerce und Versandhandel, die unter dem Motto „Connecting Commerce“ ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 29.07.2013
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Die Paarungen für die Live-Vergleiche von CRM-Systemen auf der CRM-expo 2013 stehen fest. Führende Anbieter zeigen, wie ihre Systeme erfolgreiches Kundenmanagement unterstützen.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 29.07.2013
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„Reicht Kundenzufriedenheit heute wirklich noch aus?“, fragt Matthias Rolinski, Director Sales & Marketing von Carglass, und stellt damit die Frage, die viele CRM-Verantwortliche beschäftigen dürfte. Eine der aktuellen Herausforderungen ist, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.07.2013
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Pegasystems, Anbieter von Software für Business Process Management (BPM) und Customer Centricity, stellt nun einen zertifizierten Prozess-Extender für die Unterstützung der Drittanbieter-Plattform Salesforce AppExchange zur Verfügung. Damit ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.07.2013
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Die Sommerferien stehen vor der Tür und damit eine ruhigere Zeit für viele Unternehmen. Eine gute Gelegenheit, liegen gebliebene Arbeiten zu erledigen. Dazu gehört zweifelsfrei die Pflege der Kundendaten.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.07.2013
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Immer mehr Unternehmen setzen bei der Verwaltung und Archivierung von Dokumenten und Belegen auf moderne, softwaregestützte Dokumenten-Management-Systeme (DMS). Schlanke Workflows durch einen zentralen, abteilungsübergreifenden Zugriff auf ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 18.06.2013
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Information Builders offeriert ab sofort auch Cloud-Hosting-Services. Die weltweit verfügbare PaaS(Platform-as-a-Service)-Lösung ist über mehr als zehn Datacenter zugänglich, die jede geografische Region abdecken. Unternehmen können damit die ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 12.06.2013
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Automatisierte Standardbriefe auf Reklamationen zur Produkt- oder Servicequalität beeinträchtigen allen Erfahrungen nach deutlich das Kundenverhältnis. Die legodo ag hat deshalb eine intelligente Lösung zum Beschwerdemanagement für SAP-Anwender ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.06.2013
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Die update software AG hat bereits zum elften Mal den begehrten ISM CRM Software Award gewonnen. Für ISM zählt die Customer-Relationship-Management-Lösung auch 2013 wieder zu den Top-15-CRM-Enterprise-Lösungen. ISM Inc. ist ein auf CRM-Fragen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.06.2013
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Zwischen dem 11. und 13. Juni 2013 lädt der Konstanzer Software-Pionier zu kostenlosen Informationsveranstaltungen in München, Stuttgart und Frankfurt ein. Während einer Livepräsentation am Vormittag erfahren Interessierte, wie sie mit den ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 13.05.2013
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Die Beratungsunternehmen ec4u expert consulting ag und virtual7 GmbH beschließen ihre strategische und für den jeweiligen Bereich des anderen exklusive Partnerschaft für eine langfristige, wachstumsorientierte Zusammenarbeit. Durch die Partnerschaft ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.05.2013
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Das BI-Analysten- und Beraterhaus mayato ist seit März 2013 offiziell IBM Business Partner. Durch den Ausbau der Zusammenarbeit schaffen beide Partner zusätzliche Synergien bei der Umsetzung von gemeinsamen BI-Projekten in den Branchen Finanzdienstleistung, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 11.04.2013
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Fachbereiche machen Druck: Die starren Abfragen von Informationen reichen ihnen nicht mehr aus, sie verlangen nach der selbstständigen Aufbereitung und Analyse wichtiger Daten, und zwar losgelöst von der IT. Information Builders hat die wichtigsten ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.04.2013
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Die update software AG hat die neue, achte Generation seiner CRM-Software präsentiert: update.CRM. Entwicklungsziel für das neue Release, das auf Intuition, Flexibilität und Agilität basiert, war eine grundlegend verbesserte User Experience, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.04.2013
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In der Kategorie Customer-Relation-Management hat der News & Mail Service für cobra die Auszeichnung BEST OF 2013 erhalten. Zum zehnten Mal wurde der Innovationspreis-IT der Initiative Mittelstand ausgelobt. Die Fachjury aus 100 Professoren, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 08.04.2013
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Die branchenunabhängige Unternehmenslösung work … for all! wartet für klein- und mittelständische Betriebe mit der neuen Cloud-Lösung auf, welche sich durch Leistungsfähigkeit und einfachste Bedienung auszeichnet. Nicht umsonst ist work … for ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 08.04.2013
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Pegasystems wurde im Report „The Forrester Wave: BPM Suites, Q1 2013“ von Forrester Research als führender Anbieter klassifiziert. Die Studie untersuchte zehn Anbieter nach einem umfangreichen Kriterienkatalog, wobei Pegasystems in der Kategorie ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 28.03.2013
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Die neue Information-Builders-Lösung WebFOCUS Social Media Analytics untersucht Social-Media-Kommentare und veranschaulicht deren Auswirkungen auf Unternehmen. Damit lassen sich zum Beispiel Kundenservice und Produktqualität verbessern oder ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.03.2013
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Zum modernen Kundenmanagement gehört längst nicht nur die systematische Verwaltung von Kundeninformationen, sondern auch die Kommunikation in den Kundenbeziehungsprozessen. Wenn es um die schriftliche Kommunikation geht, können CRM-Systeme ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.03.2013
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Kliniken unterliegen heute einem enormen Kostendruck. Die Konkurrenz um niedergelassene Ärzte und Patienten hat zugenommen, die Fallzahlen gehören gesichert. Daher müssen Kliniken sowohl Einweiser als auch Patienten systematisch an ihr Haus ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.03.2013
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Pegasystems hat mit dem Customer Process Manager (CPM) eine neue Version seiner Prozess-orientierten CRM-Lösung vorgestellt. Sie ermöglicht Echtzeit-Zusammenarbeit bei Anwendern, Kundendienstmitarbeitern und Backoffice-Teams innerhalb des gesamten ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 12.03.2013
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Mit der neuen Prepaidlösung im praktischen Scheckkartenformat ersetzt die JET Tankstellen Austria GmbH seine bisher benutzten Papiergutscheine. Die perfekt in die Geldbörse passenden Karten sind leichter zu vermarkten. Mussten die bereits mit ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 12.03.2013
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Am 25. April 2013 findet zum ersten Mal in Deutschland eine Trendkonferenz zum Thema xRM statt. Experten sprechen auf Einladung der forum! Marktforschung GmbH in Mainz über die neuen Möglichkeiten, sämtliche Unternehmensbeziehungen ganzheitlich ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 08.03.2013
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Um die Kommunikation, den Datenaustausch und die Datenpflege bei Unternehmen und Netzwerken mit komplexen Organisationsstrukturen zu vereinfachen, bietet die Bremer Allgeier IT Solutions mit ihrer vollständig HTML- und SOA-basierten ERP-Lösung ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.03.2013
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Die Management- und IT-Beratung Acando GmbH bietet ab sofort eine Anwendung, die erstmals eine direkte Verbindung zwischen Microsoft Dynamics CRM und dem Business-Netzwerk XING schafft. Der Acando CRM Connector for XING ergänzt die Formulare ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 21.02.2013
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Mit dem Ziel, Angebote und Projekte effizient zu bearbeiten sowie umfangreiche Analysen zu erstellen, hat sich ADA Cosmetics International für die CRM-Software SMARTCRM entschieden. Das System ermöglicht eine zentrale, transparente Datenhaltung ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 21.02.2013
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Social Media hat dem Dialogmarketing neue Dimensionen eröffnet - aber nicht alles, was in sozialen Medien geschieht, ist auch One-to-One-Dialog. Eine Arbeitsgruppe des DDV wird nun herausarbeiten, wie Social Media als Social CRM Bestandteil ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 11.02.2013
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Jetzt ist es offiziell – die Messe Stuttgart wird in Zukunft die CRM-expo veranstalten. Zeitgleich mit der IT & Business und der DMS EXPO wird die Leitmesse für das Kundenbeziehungsmanagement vom 24. bis 26. September in Stuttgart stattfind ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.02.2013
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Was macht ein erfolgreiches CRM-Projekt aus? Welche Rahmenbedingungen müssen Unternehmen schaffen, um CRM zu verankern? Was für Herausforderungen kommen durch die Social-Media-Aktivitäten auf CRM-Verantwortliche zu? Antworten auf diese und ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.02.2013
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Der CRM-Hersteller SMARTCRM GmbH hat eine neue Version seines CRM-Systems auf den Markt gebracht. Schwerpunkt bei der Entwicklung von Version 4.4 war das E-Mail-Marketing. So wurde die Erstellung von Selektionen und Serien-E-Mails optimiert ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 31.01.2013
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Im Open-Source-Park (Halle 6, Block F16, Stand 223) präsentiert Metaways unter anderem das aktuelle Release der Open-Source-Groupware Tine 2.0. Die webbasierte Lösung verbindet klassische E-Mail- und Kalenderfunktionen mit bereichsspezifischen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 31.01.2013
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Der CRM-Hersteller SMARTCRM GmbH und die Inxmail GmbH sind ab sofort Kooperationspartner. Die Partnerschaft ermöglicht es dem CRM-Spezialisten, seine Software SMARTCRM um ein Marketing-Highlight zu erweitern. Eine Schnittstelle ermöglicht zukünftig ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 18.01.2013
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Der Berliner CRM-Softwareanbieter PiSA sales GmbH ist vom Bundesverband IT-Mittelstand e.V. (BITMi) mit dem Gütesiegel „Software Made in Germany“ ausgezeichnet worden. Dr. Oliver Grün, BITMi-Präsident, überreichte das Gütesiegel an Dirk Kosellek, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.01.2013
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Pegasystems, Anbieter von Software für Business Process Management und Customer Centricity, analysiert die wichtigsten Herausforderungen, vor denen Unternehmen beim Management ihrer Kundenbeziehungen im Jahr 2013 stehen.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.01.2013
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Die CRM-Konferenz geht unter dem Motto „Creating Customer Experience“ in die nächste Runde. Am 31. Januar und 1. Februar 2013 treffen in München wieder über 250 Experten aus Kundenmanagement, Vertrieb und Marketing aufeinander. Die Konferenz ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.12.2012
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Bei der diesjährigen SAPphire wurden einmal mehr die Wünsche an SAP-Lösungen deutlich: eine rasche Implementierung sowie Festpreis-Serviceangebote gepaart mit einem hohen Maß an Flexibilität. Diesen Ansprüchen begegnet SAP mit dem Konzept der ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.12.2012
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Digitale Ablage statt Regalfächer voller Ordner, wichtige Belege projekt- oder kundenbezogen sortiert und sekundenschnell am PC abrufbar: Das und vieles mehr ermöglichen lobodms und cobra mit der neuen Schnittstelle zwischen ihren IT-Lösungen. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 29.11.2012
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Die Makler-CRM-Lösung von affinis consulting auf Basis der CRM-Software von PiSA sales ist ab sofort jederzeit mobil verfügbar - jetzt auch mit neuem Web-Client. Die dezentrale und mobile Verfügbarkeit von Informationen über Makler und Geschäftspartner ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 21.11.2012
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Zwar sind unpersönliche Massenbriefe in der schriftlichen Kundenkommunikation bei den Adressaten langsam verpönt, aber mit herkömmlichen Systemen können Unternehmen die Anforderungen an eine persönlichere Kundenansprache nicht bewältigen.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 30.10.2012
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Die Erhebung und Verarbeitung unterschiedlichster Informationen und Daten zählt heute zum Geschäftsalltag in deutschen Unternehmen. Die Fachgruppe E-Commerce im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. informiert in einem kostenfreien ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 30.10.2012
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Das Center for Enterprise Research (CER) der Universität Potsdam sowie die Fachzeitschrift ERP Management haben unter dem Vorsitz von Univ.-Prof. Dr.-Ing. Norbert Gronau zum siebten Mal den renommierten Preis „ERP-System des Jahres“ vergeben. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 30.10.2012
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Vier Foren, über 100 Vorträge, knapp 140 Aussteller – die diesjährige CRM-Expo in der Messe Essen hat zwei Tage lang das Thema Kundenbeziehungsmanagement in den Mittelpunkt gerückt. Rund 2.450 Besucher nutzten das Angebot.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 19.10.2012
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Gleich zwei Anwender von ADITO online haben anlässlich der CRM-expo 2012 einen der begehrten Best-Practice-Awards erhalten. Die ZEIT + GEWINN Immobilienfinanzierung GmbH aus Reinbek wurde dabei für ihren Einsatz von ADITO online mit dem Sonderpreis ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 16.10.2012
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Die update software AG intensiviert ihr Partnergeschäft und hebt ein neues Partnerprogramm aus der Taufe. update hat dazu die neue internationale Abteilung Partnermanagement geschaffen, die vom Global Partner Manager Wolfgang Stein geleitet ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 16.10.2012
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Auf der CRM-expo werden jährlich die besten Customer-Relationship-Management-(CRM-)Projekte prämiert. Mit dem Verlag der Augsburger Allgemeinen konnte wie schon im Vorjahr ein Kunde des CRM-Full-Service-Providers Sensix die Jury überzeugen. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 16.10.2012
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Die update software hat ein neues Plug-in vorgestellt, das das update CRM-System in Outlook integriert. update.seven connectLive identifiziert den Absender anhand seiner E-Mail-Adresse und zeigt dem Anwender nach einem Klick gleich im Outlook ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 28.09.2012
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Die Möglichkeiten und Vorteile von CRM unterstreichen jedes Jahr die vom CRM Best Practice Award prämierten Projekte. Der Preis der Branche zeichnet auf dem Branchen-Event, der CRM-expo (10./11. Oktober, Messe Essen), wegweisende CRM-Umsetzungen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 28.09.2012
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Wie viele langjährig gewachsene IT-Landschaften steht auch die der swb AG, eines der größten regionalen Energieversorger Deutschlands, vor großen Herausforderungen: Steigende Anforderungen an die Reaktionsfähigkeit der IT sowie ein hoher Kosten- ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 28.09.2012
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Die steigende Nachfrage nach mobilen CRM-Lösungen und der Wunsch nach kurzen sowie verlässlich planbaren Implementierungsphasen werden nach Meinung der ecenta AG die diesjährige CRM-expo bestimmen. Deswegen präsentiert das Produkt- und Beratungsunternehmen, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 28.09.2012
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Pfiffig, innovativ und mit Fingerspitzengefühl – so präsentierte sich das CRM-Projekt der IT² Consultings Solutions Services GmbH. Das war der cobra GmbH Gold wert: Der diesjährige Gewinner des CRM Award 2012 überzeugte die dreiköpfige Jury ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 28.09.2012
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Mit dem NETWORKER, der neuen Applikation von Sensix, erhalten Sie mit einem Klick eine übersichtliche Darstellung aller wichtigen Informationen zu einer Opportunity und können so ganz einfach gewinnbringende Entscheidungen treffen. Die auf ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.09.2012
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Die Unternehmensberatung exagon wurde von der compamedia GmbH als Top Consultant 2012/13 für den Mittelstand in der Kategorie IT-Berater ausgezeichnet und gehört damit zu den besten Mittelstandsberatern in Deutschland. Die wissenschaftliche ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.09.2012
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Das BI-Analysten- und Beraterhaus mayato ist vom 10. bis 11. Oktober Aussteller der CRM-expo 2012 und verlost in diesem Rahmen zehn Exemplare seiner neuesten Data Mining Studie im Wert von je 299 Euro.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.09.2012
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Der Vertrieb muss schneller und erfolgreicher werden - dieses Credo hört man seit vielen Jahren von den Geschäftsleitungen. Aber wachsender Wettbewerb, Preissensibilität der Kunden und die nachlassende Wirkung von klassischen Vertriebs- und ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 10.09.2012
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Die Uniserv GmbH stellt auf der CRM-expo 2012 in Essen (11. und 12.10.2012, Stand F24) Uniserv „e-mail“ vor. Mit Uniserv „e-mail“ gehören mangelnde Kundenzufriedenheit, Streuverluste bei Werbekampagnen oder Betrugsversuche mittels Falschregistrierung ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.09.2012
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Pitney Bowes Software (PBS) stellt die neueste Version seiner Datenmanagementplattform Spectrum vor. Die neue Version unterstützt das Master Data Management und bietet analytische Funktionen, um komplexe Datenbeziehungen und -hierarchien interner ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 05.09.2012
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Abseits öffentlich stark diskutierter Themen wie Social-CRM oder Mobile-CRM entwickelt sich in den Unternehmen das Kundenwertmanagement zunehmend zu einem starken Trend. Es zielt darauf ab, die möglichen Vertriebspotenziale zu ermitteln und ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.09.2012
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Mit der UB-Software GmbH freut sich der CRM-Spezialist SMARTCRM GmbH über einen weiteren ERP-Kooperationspartner. UB-Software, seit 1993 mit dem ERP-System MAJESTY am Softwaremarkt vertreten, hat ebenso wie die SMARTCRM GmbH einen klaren Branchenfokus ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.09.2012
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Der ECM-Spezialist d.velop AG hat als Online-Tool einen Stresstest entwickelt, der die Produktivität in den Verwaltungsprozessen von interessierten Unternehmen ermittelt. Als Ergebnis erhalten die Teilnehmer anschaulich ihr Stärken-Schwächen-Profil ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 30.08.2012
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Die CAS Software AG sorgt auf der diesjährigen CRM-expo am 10. und 11. Oktober in Essen für „I love my CRM“-Feeling: Der deutsche Marktführer für CRM-Lösungen im Mittelstand und seine Partner präsentieren in Halle 1, Stand D24, die neuesten ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 28.08.2012
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Gemeinsam mit ELO und Epson unterwegs: Im August und September veranstalten die Spezialisten für Enterprise-Content-Management-Software, Kundenmanagement-Lösungen und Drucksysteme eine Roadshow in den Regionen Hamburg, Leipzig, Dortmund und ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 21.08.2012
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Um mit Kunden auf schriftlichem Weg so individuell wie möglich kommunizieren zu können, ist ein unmittelbarer Zugriff auf die gesamten und meist in unterschiedlichen Systemen gespeicherten kundenindividuellen Informationen notwendig. Dieser ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.08.2012
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Der CRM-Hersteller SMARTCRM GmbH ist vom Bundesverband IT-Mittelstand e.V. (BITMi) mit dem Gütesiegel „Software Made in Germany“ ausgezeichnet worden. Dr. Oliver Grün, BITMi-Präsident und Vorstand der GRÜN Software AG, überreichte das Gütesiegel ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.08.2012
PDF Beitrag
 
Auch in diesem Jahr unterstreicht die CRM-expo ihre führende Rolle als Messe- und Kongressveranstaltung für die Themen Kundenbeziehungsmanagement und Neukundengewinnung. Mit den Platin-Ausstellern CAS AG, Sage und SAP und den Gold-Ausstellern ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 30.07.2012
PDF Beitrag
 
Die Ogitix Software AG hat ihre Plattform „OGiTiX unimate“ zur Prozessautomation als zusätzliche OEM-Version auf den Markt gebracht. Zielgruppe sind Softwarehäuser, die ihre Business-Applikation dem wachsenden Wunsch der Anwender entsprechend ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 26.07.2012
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Die Nionex GmbH, ein Full-Service-Dienstleister für die digitale Kommunikation, weitet ihr kürzlich gestartetes Cloud-Partnerprogramm vom Bereich Infrastructure-as-a-Service (IaaS) jetzt auf den Bereich Software-as-a-Service (SaaS) aus. Die ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.07.2012
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Die update software AG ist eine strategische Partnerschaft mit QlikTech eingegangen. QlikTech ist ein führendes Unternehmen im Bereich Business Discovery, sprich anwendergesteuerter Business Intelligence. Im Rahmen der Partnerschaft wird update ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 06.07.2012
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Mit der Version x4 von CAS genesisWorld entwickelt sich die CAS Software AG weiter. Mobiles CRM, die geografische Darstellung der Kundendaten und ein neues Event-Modul gehören zu den Highlights der neuen Version, die ab sofort verfügbar ist. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 19.06.2012
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Eine aktuelle Studie von research2guidance (Enterprise Mobile App Market Status Report 2012) belegt die These von ecenta, wonach nur ein sehr geringer Prozentsatz an verfügbaren Apps für Unternehmen tatsächlich den Ansprüchen im Businessumfeld ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 19.06.2012
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Unternehmen wie eBay, o2, Yellow Strom oder Otto Versand tun gut daran zu wissen, wofür sich ihre Kunden demnächst interessieren, was sie auf der Webseite anklicken könnten oder welche Waren sie in welcher Menge auf Lager vorhalten sollten. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 13.06.2012
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Effizienzerhöhung bei Arbeits- und Geschäftsprozessen wie auch bei der Beschaffung und in der Produktion gewinnt zunehmend an Bedeutung. Prozesse, Leistungen oder Produkte zu verbessern, sind wesentliche Eigenschaften eines innovativen Qualitätsmanagements. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 08.06.2012
PDF Beitrag
 
Unternehmen, die Projekte ausschließlich mittels traditioneller Projektmanagement-Methodologien durchführen, haben meist mit den gleichen Herausforderungen zu kämpfen: Das primäre Ziel des Projektes ist der im Scope definierte Erfolg. Ob und ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 01.06.2012
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Für den vorbildlichen CRM-Einsatz und die herausragende Kundenorientierung erhält die Trotec GmbH & Co. KG aus Heinsberg den Customer-Excellence Award 2012. Die Auszeichnung wurde anlässlich des CRM-Kompetenztages an das international agierende ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 01.06.2012
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Die ECM-Hersteller cobra und ELO Digital Office bauen ihre Zusammenarbeit weiter aus. Entstanden ist eine noch komfortablere Version der Schnittstelle zwischen Dokumenten- und Kundenmanagement-Software.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.05.2012
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Pivotal CRM for iPad bietet eine persönliche, einem Armaturenbrett vergleichbare “Dashboard”-Übersicht mit den wichtigsten Informationen für den individuellen Nutzer in Form von Charts, Kurven- und Säulengrafiken oder Suchergebnissen. Die App ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 08.05.2012
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Mit dem Umsatzturbo im Gepäck und den Fokus auf Mobile CRM laden autorisierte cobra-Partner zwischen Mai und Juli zu kostenlosen Informationsveranstaltungen ein. Die IT-Spezialisten erläutern interessierten Unternehmen vor Ort, wie sie ihre ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 08.05.2012
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Oft haben kleine und mittlere Industrieunternehmen, Handwerksbetriebe und Dienstleister alle das gleiche Problem: Die Software für die eigene Kundenverwaltung ist unpraktisch, es gibt Dutzende Spezialprogramme für Rechnungen und Schreiben. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 27.04.2012
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Im März 2012 wurde zum neunten Mal der Innovationspreis IT vergeben. Die webbasierte Kontaktmanagement-Software CentralStationCRM des Kölner Softwareherstellers 42he hat die Jury dabei das zweite Jahr in Folge überzeugt und wurde in die Liste ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 27.04.2012
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Die Fachgruppe Agenturen im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. hat die Unit Customer-Relationship-Management (CRM) gegründet. Der Arbeitsschwerpunkt der neuen Unit behandelt die Möglichkeiten, persönliche Beziehungen zwischen Marken ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 26.04.2012
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Oxaion rüstet seine grafischen Steuerungs- und Analyse-Tools weiter auf: Mit dem für August 2012 avisierten neuen Release erweitert der ERP-Anbieter die gleichnamige Software um Dashboards. Diese zeigen als Startbildschirm anhand von Diagrammen, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 25.04.2012
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Das CRM-System SMARTCRM wird in Zukunft die Vertriebs- und Marketingmitarbeiter der STOPA Anlagenbau GmbH unterstützen. Mit dem Ziel, einen transparenten Informationsfluss zu schaffen, hat sich der Anlagenbauer für die CRM-Software entschi ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 12.04.2012
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Auf der CRM-expo wird 2012 erneut der CRM Best Practice Award verliehen. Dieser Preis zeichnet die besten und innovativsten CRM-Lösungen in den Bereichen Einführung und Weiterentwicklung aus und gilt als Benchmark für die Branche. Am 29. Juni ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 05.04.2012
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Das CRM-Beratungsunternehmen ec4u wurde aus über 6000 Lieferanten am 29.03.2012 von der Swisscom AG mit dem Swisscom Supplier Award 2012 in der Kategorie „Kooperation“ ausgezeichnet.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.04.2012
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Die nionex GmbH, eine Full-Service-Agentur für die digitale Kommunikation, startet ab sofort ein Partnerprogramm für Cloud-Computing-Services, mit dem Reseller den Bedarf mittelständischer Unternehmen erfüllen können. Mit ihrer „nionex Cloud ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 23.03.2012
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Unternehmen müssen die Leistungen, die Provider beim Cloud Computing erbringen sollen, genau definieren. Easynet hat zehn wichtige Punkte zusammengestellt, die in den Verträgen und SLA (Service Level Agreement) von Cloud-Projekten nicht fehlen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.03.2012
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Guter Service ist ein Wettbewerbsvorteil – und zufriedene Kunden sind Multiplikatoren. Mit dem Blick auf die Steigerung der Kundenzufriedenheit hat die cobra GmbH ein Ticketsystem entwickelt, das ein aktives Beschwerdemanagement in der Serviceabteilung ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 13.03.2012
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Die Deutsche Vermögensberatung (DVAG) beweist erneut ihre hohe Qualität in der Beratung und Betreuung von Kunden: Zum zweiten Mal in Folge gehört der größte deutsche eigenständige Finanzvertrieb zu den Siegern im bundesweiten Wettbewerb "Deutschlands ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 08.03.2012
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Pegasystems, Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Customer Centricity, hat eine Weiterentwicklung seiner Lösung Customer Process Manager (CPM) vorgestellt. Unternehmen können damit ihre Kundenbeziehungen auf allen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 01.03.2012
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Pironet NDH Datacenter hat seine Cloud-Computing-Dienste um ein Selfservice-Portal erweitert. Mittelstandskunden des ITK-Dienstleisters können darüber künftig beispielsweise Applikationen aus der Business Cloud und virtuelle Desktops für Mitarbeiter ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.02.2012
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Einfache Implementierung, sofortige Ergebnisse: Qurius bietet seinen Kunden ab sofort einen noch schnelleren Zugriff auf Microsoft Dynamics CRM Online. Der ERP-Experte präsentiert heute sein Quick-Start-Programm für den problemlosen Einsatz ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 22.02.2012
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Die COC AG bietet ein Online-Tool zur Analyse an, wie modern der Arbeitsplatz für den Job sein muss. Die Ergebnisse kategorisieren die Teilnehmer in Information Worker, Dynamic Worker und Classic Worker.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 10.02.2012
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Die Chancen und Herausforderungen, die Customer Experience Management (CEM) mit sich bringt, waren Hauptthema beim diesjährigen Customer Care Day der Pidas AG in Zürich. Über 80 Experten aus den Bereichen Contact Center und Kundenservice diskutierten ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 10.02.2012
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Die D&B Akademie veranstaltet am 26. April von 10.30 bis 11.30 Uhr das Webseminar „Predictive Analytics – Die erfolgreichsten Wege zum neuen Kunden“. Dabei sollen moderne Ansätze aus Business Intelligence und Data Mining helfen, zielgerichtet ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.02.2012
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Die Probelix GmbH gibt die Verfügbarkeit ihrer CRM-Software „Probelix Blowball 2012“ bekannt. Die neue Kundenmanagement-Software verbindet die professionelle, zentrale Verwaltung von Kundendaten mit vollwertigen Marktforschungsfunktionen zur ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.01.2012
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Der ECM-Spezialist d.velop AG hat im ECM-Kundenmonitor 2011 den ersten Platz erreicht. Zu diesem Ergebnis kommt die jährliche Anwenderbefragung zur Kundenzufriedenheit des unabhängigen Beratungshauses PENTADOC AG. Über 800 ECM-Anwender aus ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.01.2012
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Attensity, Anbieter von Software-Anwendungen für das Customer Experience Management, ermöglicht ab sofort eine schnelle und einfache semantische Analyse größerer Datensätze und versetzt Unternehmen in die Lage, Kundenkonversationen und Informationen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.01.2012
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ec4u expert consulting ag hat einen kostenlosen Leitfaden für die Planung von Mobile CRM herausgegeben. Hintergrund sind die Ergebnisse einer Studie des CRM-Spezialisten. Danach besteht im Kundenmanagement ein deutlich steigendes Interesse ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 13.01.2012
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Das Konzept ist einfach: Ein Unternehmen untersucht nicht nur das Kundenerlebnis, sondern analysiert auch das Verhalten einzelner Personen oder Personengruppen der Zielgruppe an den unterschiedlichen Kontaktpunkten. Das Unternehmen ermittelt, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 11.01.2012
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Durchgreifende Probleme in den CRM-Projekten gehören nach den übereinstimmenden Ergebnissen verschiedener Studien offenbar zu einem weit verbreiteten Phänomen. Die Berater von ec4u expert consulting ag standen schon häufiger vor der Herausforderung, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.01.2012
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Mit dem Ziel, die Prozesse in Vertrieb und Marketing zu optimieren, hat sich die UFP Deutschland GmbH für das CRM-System SMARTCRM entschieden. Das Tochterunternehmen des Distributors im Bereich Druckersupplys und Speichermedien, die OFFICEXPRESS ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 23.12.2011
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SugarCRM, Anbieter von Customer-Relationship-Management-Lösungen, stellt in einer gemeinsamen Roadshow mit IBM jetzt auch in München und Düsseldorf das Thema Kundenbindung im Web-2.0-Zeitalter in den Mittelpunkt. Am 31. Januar 2012 macht die ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 21.12.2011
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Nach sieben erfolgreichen Jahren in Nürnberg wechselt die CRM-expo ihren Standort, um neue Besucher- und Zielgruppen zu erschließen. Nordrhein-Westfalen als innovatives und bevölkerungsreichstes Bundesland und eine der wirtschaftsstärksten ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 19.12.2011
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Vor über 16 Jahren legt Gründer Michael Peter mit der Sanierung erster denkmalgeschützter Immobilien den Grundstein für die mittlerweile deutschlandweit tätige Unternehmensgruppe. Nach wie vor ist neben exklusivem Neubau das Revitalisieren ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 06.12.2011
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Mit Adolf Telsnig e.K. Forst- & Gartentechnik freut sich der CRM-Hersteller SMARTCRM GmbH über einen weiteren Neukunden. 40 Mitarbeiter nutzen bisher das CRM-System SMARTCRM. Ziel der CRM-Einführung war ein transparenter Informationsfluss, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.11.2011
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Die SMARTCRM GmbH freut sich über den neuen Kooperationspartner BFI Unternehmensgruppe. Die Partnerschaft ermöglicht es dem CRM-Hersteller, im kommenden Jahr ein neues SMARTCRM-Highlight im Bereich Mobility vorzustellen: Die BFI Unternehmensgruppe ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.11.2011
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Der kanadische Softwarehersteller Ardexus entwickelt und vertreibt seit 1998 seine CRM-Lösung MODE sehr erfolgreich für den Business-to-Business-Markt. Der in Toronto ansässige CRM-Anbieter wurde Anfang 2011 bereits zum neunten Mal mit dem ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.11.2011
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Mit mehr als 10.500 Beschäftigten und 350 Stores weltweit sowie einem starken globalen E-Commerce gehört der globale Einzelhändler, der sich auf Design, Innovation und Marketing von Fashion-Produkten im Lifestyle-Accessoire-Bereich spezialisiert ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.11.2011
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Der CRM-Hersteller SMARTCRM GmbH hat die Dokumentenverwaltung seiner CRM-Software optimiert. In der kürzlich auf den Markt gekommenen SMARTCRM-Version 4.3 steht eine Standardschnittstelle an das Dokumenten-Management-System HABEL zur Verfüg ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 27.10.2011
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Irr- und Rückläufer schmälern die Effizienz und untergraben das Kerngeschäft jedes Direktmarketing-Dienstleisters. Aktuellen Umfragen zufolge will deshalb die Hälfte aller CRM-Anwender kurzfristig in Effizienzsteigerung und eine verbesserte ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 27.10.2011
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Die update software AG wird für die UniCredit Group ein CRM-Projekt in zunächst acht ihrer osteuropäischen Tochterbanken realisieren. Das internationale Projekt der UniCredit CEE Division wird in den drei Bereichen Corporate and Investment ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 27.10.2011
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Talend, führender Anbieter von Open-Source-Software, hat mit der ISB AG eine Partnerschaft im Bereich MDM (Master-Data-Management) abgeschlossen. Die ISB AG, Anbieter von maßgeschneiderten Softwarelösungen für die Industrie und den Öffentlichen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 27.10.2011
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Jörg Schwarzbach von der SanData IT-Gruppe hat die erste deutsche Meisterschaft in der Kundenkommunikation für sich entschieden. Durchgeführt wurde der Kompetenzwettbewerb von der legodo ag mit wissenschaftlicher Unterstützung durch Prof. Heinrich ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 14.10.2011
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Die rapid zunehmende Nachfrage an mobilen CRM-Lösungen hat in den vergangenen Monaten dazu geführt, dass sich die ecenta AG noch intensiver mit Projekten und Entwicklungen in diesem Bereich beschäftigt hat. Da das Software- und Beratungshaus, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 14.10.2011
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Obwohl Business Intelligence (BI) und ein verbesserter Datenzugang zu Wettbewerbsvorteilen führen können, ist die Datenverfügbarkeit in vielen Unternehmen ein Problem. Die nicht vorhandene Datenzugriffsmöglichkeit kann dazu führen, dass Anwender ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 29.09.2011
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Erstmals können Unternehmen aus dem Bereich Customer Relationship Management (CRM) zwei für sie relevante Veranstaltungen im Kombipaket zu günstigeren Konditionen buchen. Möglich wird dies durch eine Kooperation der internationalen Leitmesse ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 19.09.2011
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Die Uniserv GmbH stellt auf der CRM-expo in Nürnberg (05. und 06.10.2011; Stand C 50) Neues aus dem Bereich seiner Datenqualitäts-Produkte für CRM-Systeme vor. Einen besonderen Messe- Fokus legt Uniserv auf eine Innovation bei der postalischen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 08.09.2011
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Experte: Boris Frost
Die Unternehmensberatung crmvemaconsult startete eine Umfrage mit der Zielsetzung, einen aktuellen Status dafür aufzuzeigen, mit welchen Voraussetzungen und Instrumenten eine potenzialorientierte Vertriebssteuerung heutzutage funktioniert. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.09.2011
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Die Congenii Consulting Group hat einen umfangreichen Leitfaden zum Thema Customer Experience Management (CEM) herausgegeben. Hintergrund dieser kostenlosen Praxishilfe sind die Ergebnisse einer Studie, der zufolge von den Unternehmen erst ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 06.09.2011
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Wertschätzung und Wettbewerb - auf diesen zwei Pfeilern basiert der cobra CRM-Award 2011 des Konstanzer Softwareherstellers. In den Wettbewerb begeben sich die cobra Business- und Solution-Partner mit ihren spannendsten und erfolgreichsten ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 06.09.2011
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Die cormeta hat SAP CRM 7.0 um das Modul Briefkampagne erweitert. Damit können Unternehmen zielgerichtete Marketingkampagnen starten. Die Briefkampagne ermöglicht Serienbriefe mit vollständiger Dokumentation, ist gemäß SAP CRM 7.0 webbasiert ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 31.08.2011
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Der Deutsche Versandhandelskongress läutet ein neues Zeitalter ein. Sein Motto „Shop. Everywhere – Angekommen in der Multichannel-Realität“ unterstreicht: Multichannel ist längst gelebte Realität. Schon setzen die Pioniere im Handel auf das ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.08.2011
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Der CRM- und Call-Center-Experte Harald Henn verstärkt in diesem Jahr die Jury des CRM Best Practice Award. Er tritt damit die Nachfolge von Professor Dr. Marco Schmäh (ESB Business School Reutlingen) an, der aufgrund anderer Verpflichtungen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 10.08.2011
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Lässt sich Service Excellence zur Erzeugung von Kundenbegeisterung in einem Regelwerk festlegen? Mit der neuen DIN SPEC (PAS) 77224 unternimmt das Deutsche Institut für Normung e.V. genau diesen Versuch.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.08.2011
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Die Demand Software Solutions GmbH (DSS), Hersteller von webbasierten ERP-Komplettlösungen für den Mittelstand mit Sitz in Landau, und die Business Development Agentur IT-Advantage AG aus Nürtingen bei Stuttgart beschließen eine strategische ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.08.2011
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Attensity, Anbieter von Textanalyse-Lösungen für das Customer Experience Management (CEM), wurde vom CRM Magazine als "CRM Rising Star" ausgezeichnet wird. Im Rahmen der CRM Market Awards, die das Magazin einmal im Jahr vergibt, wird Attensity ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.08.2011
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Um Unternehmen mit hohem Kommunikationsaufkommen eine homogene Infrastruktur zu bieten, haben die itelligence AG mit Sitz aus Bielefeld und die YouCon GmbH mit Sitze in Wien und München, für die Zukunft eine enge Zusammenarbeit vereinbart. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.08.2011
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Die Auszeichnung, die Mag. Peter Ramsenthaler, Geschäftsführer UPPER Network, auf der Worldwide Partner Group von Micorsoft in Los Angeles entgegennahm, honorierte das Engagement von UPPER Network.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 05.08.2011
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Attensity, Hersteller von Textanalyse-Lösungen für das Customer Experience Management (CEM), wurde vom Analystenhaus Gartner nach dem „Magic Quadrant for Social CRM“-Report erstmals in der Kategorie „Visionär“ eingestuft. Der einmal jährlich ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 05.08.2011
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Pitney Bowes, einer der Technologieführer im Bereich der physischen und digitalen Dokumenten- und Postbearbeitung, zeigt auf der DMS Expo (Stand C 62, Halle 7) Software-Highlights für effektives Customer Communications Management. Ein Fokus ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.08.2011
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Mit der Gründung der Tochtergesellschaft maihiro business analytics GmbH setzt die maihiro GmbH im zwölften Jahr ihres Bestehens ihren Wachstumskurs fort. maihiro business analytics setzt darauf, für seine Kunden Strategien und Lösungen zur ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 27.07.2011
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Das Besondere an der CRM-expo, die in diesem Jahr am 5. und 6. Oktober 2011 in Nürnberg stattfindet, ist die Verbindung von Messe und Kongress. Unter einem Dach und zu einem Preis erhalten Führungskräfte aus Industrie, Handel und Dienstleistung ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 18.07.2011
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Ablegen – verwalten – zuordnen - wiederfinden. In der Disziplin der Daten- und Dokumentenverwaltung ist jedes Unternehmen sein eigener König: Nur die Mitarbeiter selbst wissen um unterschiedliche Anforderungen, firmeninterne Spezifika und Prioritätenhierarchie ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 14.07.2011
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Zum zweiten Mal werden in Köln die Themen Neukundengewinnung, Kundenbindung und Loyality Management diskutiert. Auf diesem Kongress präsentieren Mitarbeiter aus Banken an eineinhalb Tagen vertriebliche Praxisbeispiele aus den eigenen Häuser ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 08.07.2011
 
Mehr als die Hälfte der Unternehmen hat im letzten Jahr den Einsatz von Cloud-Technologien gesteigert - fast ebenso viele wollen ihre Investitionen in diesem Bereich im kommenden Jahr ausweiten. Zu diesem Ergebnis kommt eine europaweite Umfrage ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 05.07.2011
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Die update software AG hat den Launch eines Social-CRM-Add-ons zur update-CRM-Lösung bekannt gegeben. COSMIC (Comprehensive Observation of Social Media integrated with CRM) integriert die Diskussionen aus Social-Media-Plattformen oder aus relevanten ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 05.07.2011
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CDC Software kündigt mit Pivotal CRM Customer Service und Support ein neues Modul für seine CRM-Plattform Pivotal 6 an. Unternehmen können Service- und Support-Prozesse automatisieren, den Kundendienst effizient verwalten, schneller reagieren ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 05.07.2011
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Die Marktforscher von Dresner Advisory Services haben für ihren aktuellen Report zum Business-Intelligence-(BI-)Markt mit mehr als 600 Anwendern gesprochen und sie nach ihren Erfahrungen mit den Produkten von 16 BI-Herstellern gefragt. Im Marktsegment ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.06.2011
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Die Wirtschaft in Deutschland hat sich nicht nur erholt, sie ist kräftig im Aufwind. Die Indikatoren zeigen nach oben, die Auftragslage ist gut. Kunden haben wieder Vertrauen in den Markt und geben ihre Zurückhaltung auf. Einen wichtigen Anteil ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.05.2011
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Die ec4u expert consulting ag hat erneut alle Kriterien für die Oracle-Platinum-Partnerschaft erfüllt, so dass der Status dieser Zusammenarbeit um ein weiteres Jahr verlängert wurde. Dafür mussten die Kompetenzen in den fünf Spezialisierungen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.05.2011
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Der Nürnberger iloxx AG wurde zum zweiten Mal in Folge für ihr herausragendes Kundenbeziehungsmanagement das Qualitätssiegel „Deutschlands Kundenchampions“ verliehen. Das Siegel wird von der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) in einem ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 12.05.2011
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Talend, Anbieter von Open-Source-Software, hat eine strategische Partnerschaft mit dem Data-Quality-Lösungsanbieter Uniserv geschlossen. Ziele der Partnerschaft sind Entwicklung und weltweiter Vertrieb von umfassenden Data-Management-Lösungen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.05.2011
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Versatel wurde ausgezeichnet mit dem Deutschen Servicepreis, der in diesem Jahr erstmals vom Nachrichtensender n-tv und dem Deutschen Institut für Service-Qualität verliehen wurde. Das Unternehmen überzeugte die Juroren im Vergleich zu 14 weiteren ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 27.04.2011
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Mit BT Retail, Jackson Hewitt, J&P Cycles und der University of New England wurden vier RightNow-Kunden mit dem Gartner & 1to1 Media CRM Excellence Awards ausgezeichnet. Die weltweit tätigen Unternehmen setzen die Customer Experience Suite ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 21.04.2011
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Das Template „Makler-CRM“ von affinis consulting auf Basis der CRM-Software von PiSA sales bietet Versicherungsunternehmen neue Möglichkeiten, das Management von Vertriebspartnern erfolgreich zu gestalten.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 08.04.2011
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Die Uniserv GmbH positioniert sich neu am Markt. In Zukunft wird sich Uniserv nicht mehr nur als Hersteller von Data-Quality-Produkten, sondern als Anbieter umfassender Lösungen und Services für den Bereich Data Management profilieren.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.04.2011
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Die legodo ag hat eine umfangreiche Praxishilfe zur persönlicheren Kundenkommunikation herausgegeben. Er richtet sich an Verantwortliche in Vertrieb und Marketing der Unternehmen und beschäftigt sich sowohl mit den heutigen Begrenzungen der ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.04.2011
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Der interaktive CRM-Anwenderbericht - TYNACOON.de – öffnet erstmals seine Pforten für die breite Öffentlichkeit. „Das Portal bietet eine Fülle von Informationen und wird in naher Zukunft noch mit weiteren Inhalten ausgebaut werden. Heute sind ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 28.03.2011
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In den Hallen und auf den Fluren der diesjährigen CeBIT war die euphorische Stimmung der Branchenvertreter förmlich spürbar. Und tatsächlich: Die Unternehmensvertreter berichten zufrieden von guten Geschäften, volleren Auftragsbüchern und aussichtsreichen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 18.03.2011
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Die mobile business expo, die ursprünglich am 17. und 18. Mai in Karlsruhe geplant war, wird in diesem Jahr am 5. und 6. Oktober als mobile business area exklusiv auf der CRM-expo präsentiert.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.03.2011
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Mit dem Beratungs- und Softwarepaket „CRM to Go“ für Intelligente Besuchstourenplanung wurde das CRM-Beratungshaus maihiro erstmals für den Innovationspreis-IT in der Kategorie CRM nominiert und schaffte es unter die besten drei.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 08.03.2011
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Neukundengewinnung, Umsatzsteigerung und ein verbesserter Kundenservice - das sind die Ziele, die oberste Priorität in deutschen Unternehmen genießen. Zu diesem Ergebnis kommt die Trendstudie CRM 2011, die das Konstanzer Software-Unternehmen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.03.2011
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SugarCRM, Anbieter von Open-Source-basierter CRM-Software, und Devoteam, Anbieter von IT-Beratung und IT-Dienstleistungen, haben eine Kooperation vereinbart. Ab sofort ist Devoteam Bronze-Partner von SugarCRM und erweitert mit der gleichnamigen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 22.02.2011
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Alcatel-Lucent hat eine Softwarelösung entwickelt, die Kunden über Social Media und herkömmliche Kommunikationskanäle dynamisch begleitet, analysiert und einbezieht und dabei Transparenz in das Kundenverhalten und die Community Trends bring ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 21.02.2011
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Die update software AG, europäischer Hersteller von Premium-CRM-Lösungen mit Stammsitz in Wien, hat bereits zum zehnten Mal einen der begehrten ISM CRM Software Awards gewonnen. Für ISM zählt die Customer-Relationship-Management-Lösung update.seven ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 21.02.2011
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Die Internet World Fachmesse & Kongress richtet sich an Marketing- und Vertriebsentscheider aus Unternehmen, die das Internet gewerblich nutzen. Für 2011 werden vom 12. bis 13. April im ICM München mehr als 5000 Fachmessebesucher erwartet. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.02.2011
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Das britische Unternehmen Rapide Communication Ltd., Anbieter im Bereich des Customer and Employee Engagement, und die Attensity Europe GmbH, Hersteller von Softwarelösungen für das Customer Experience Management, bündeln ab sofort ihre Kompetenzen. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 26.01.2011
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Das Hamburger Softwarehaus novomind gewinnt beim Wettbewerb „Hamburgs beste Arbeitgeber 2011“ den Sonderpreis für Unternehmenskultur. Bei der offiziellen Preisverleihung am 19. Januar erhielt das IT-Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeiterinnen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 25.01.2011
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Der Managementberatungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleister Accenture beendete die Übernahme der CAS Computer Anwendungs- und Systemberatung AG. Die CAS Computer Anwendungs- und Systemberatung AG aus Kaiserslautern ist nicht zu verwechselen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 11.01.2011
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Über drei Viertel der Unternehmen in Deutschland räumen der Meinungsbildung in Sozialen Netzwerken eine wesentliche Bedeutung für ihr eigenes Geschäft ein. 80 Prozent der Unternehmen gehen sogar von einer Steigerung der Bedeutung aus. Zu dieser ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 10.01.2011
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"Work and Life with the Cloud" ist das Leitthema der CeBIT 2011, die wieder vom 1. bis 5. März in Hannover stattfindet. Die Messe wird in vier anwenderorientierten Plattformen ausgerichtet und möchte Allianzen schließen, um gezielt neue Themen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.01.2011
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Das Empfehlungs- und Bewertungsportal Benchpark.com hat ermittelt, dass rund 20 Prozent der eingehenden Bewertungen von den bewerteten Unternehmen selbst vorgenommen werden. In den auf Benchpark vertretenen Branchen müssen die Prüfer am häufigsten ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.12.2010
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Das Empfehlungs- und Bewertungsportal Benchpark.com hat zum Ende des 3. Quartals 2010 erneut die Investitionsneigung seiner 14.000 Teilnehmer ermittelt. Der Trend des daraus errechneten Benchpark Investitionsindex BIX weist gegenüber dem 2. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 16.12.2010
 
Eine aktuelle Studie von Pepper ergab, dass deutsche Unternehmen den Themen Social-Media-Marketing und -Monitoring generell eine große Bedeutung beimessen. Zwei Drittel der befragten Unternehmen vermarkten sich und ihre Produkte bereits über ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.12.2010
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Die Steeb Anwendungssysteme GmbH bietet einen kostenfreien ERP Fitness-Check an. Dieser richtet sich an mittelständische Firmen, die eine neue Unternehmenssoftware einführen wollen. Dabei analysiert der SAP-Lösungsanbieter das Geschäftsumfeld, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 01.12.2010
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Die Skepsis um den geschäftlichen Nutzen von Social Media scheint noch immer groß zu sein, wie eine Umfrage von Intelligent Systems Solutions (i2s) zeigt. So wollen nur sieben Prozent der im Rahmen der i2s-CRM-Studie befragten 245 Schweizer ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 29.11.2010
 
„Bei ERP-Projekten werden zwar Einspar- oder Produktivitätseffekte berücksichtigt - kaum aber die oft erheblichen Gesamtbetriebskosten, die während der Lebensdauer des Systems tatsächlich anfallen“, gibt Barbara Furthmüller zu bedenken. Die ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 25.11.2010
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Der Abschwung und der Aufschwung in der Wirtschaft in den letzten beiden Jahren kamen so schnell wie noch nie zuvor. Besonders heftig war davon der deutsche Maschinenbau betroffen. Um solche Marktveränderungen schnell erfassen und adäquat darauf ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 25.11.2010
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Laut Gartner und TDWI (The Data Warehousing Institute) scheitern fast 50 Prozent aller BI-Projekte an einem unzureichenden Anforderungsmanagement. Um dem entgegenzuwirken, entwickelte das BI-Analysten- und Beratungshaus mayato das vierstufige ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.11.2010
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Die vergangenen wirtschaftlichen Krisenjahre und die aufkommende Erholung haben wichtige Impulse für die Entwicklungen im Bereich des Kundenservice gegeben. Darin waren sich die Experten beim Customer Care Day 2010 in Zürich einig, zu dem die ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.11.2010
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Die d.velop AG hat eine Onlineumfrage entwickelt, mit der Querdenker testen können, wie visionär sie in Sachen ECM denken. Dafür sind insgesamt 15 Fragen zu beantworten, die sich mit der möglichen Weiterentwicklung und den zukünftigen Perspektiven ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.11.2010
PDF Beitrag
 
Bei den Entscheidern in Marketing und Vertrieb stehen CRM-Systeme auf dem Wunschzettel an zweiter Stelle, so eine Umfrage von Marktforschung Innofact im Deutschen Marketingentscheider-Panel. Trotz der hohen Wertschätzung, die IT-Lösungen zur ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 28.10.2010
PDF Beitrag
 
Ab sofort können auch iPad-User jederzeit auf ihre Kunden- und Vertriebsinformationen aus der zentralen Cobra-Datenbank zugreifen – und so beim Kunden, Interessenten oder Geschäftspartner punkten.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 28.10.2010
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Zwei Tage standen die Themen Customer Relationship Management und Customer Contact Technologies bei den Fachmessen CRM-expo und VOICE Days plus im Mittelpunkt. Sie wurden zum ersten Mal parallel in der Messe Nürnberg veranstaltet (12. und 13. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 18.10.2010
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Was ist zu tun, wenn der Kundenservice nachhaltig verbessert werden soll? Mit diesem Thema beschäftigt sich ausführlich ein kostenloser Leitfaden des Schweizer Beratungshauses YukonDaylight und der ec4u expert consulting ag. Diese umfassende ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 13.10.2010
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Ein Vierteljahrhundert Softwaregeschichte: Was mit einer professionellen Adressverwaltung begann, wurde bereits nach wenigen Jahren bei Cobra zu einer der ersten Lösungen für das elektronische Kundenbeziehungsmanagement.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.10.2010
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Die d.velop AG hat eine produktneutrale Praxishilfe zur unternehmensindividuellen Analyse der ECM-Anforderungen herausgegeben. Sie beschäftigt sich mit den relevanten Nutzenaspekten sowie Einsatzbedingungen und kann kostenfrei bestellt werden. Der ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 30.09.2010
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Zwischen dem 26. Oktober und dem 19. November 2010 laden zertifizierte Partner der cobra GmbH zu kostenlosen CRM-Veranstaltungen ein. Fokus der Veranstaltungen ist die Effizienzsteigerung im Vertrieb mit dem Ziel: mehr Umsatz bei gleichen Ressourcen. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 30.09.2010
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Die Signet Wohnmöbel GmbH & Co. KG, Hersteller hochwertiger Design-Möbel aus Hochstadt am Main, hat sich für die Ablösung des nicht mehr anforderungsgerechten Altsystems durch die Java- und internetbasierte ERP-Komplettlösung VlexPlus der VLEXgroup ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 22.09.2010
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Seit dem Jahre 2000 zeichnet der „CRM Best Practice Award“ jährlich die innovativsten und intelligentesten CRM-Lösungen aus. Dabei geht es nicht nur um die eingesetzte Software, vielmehr geht es um die Kundenorientierung auf allen Ebenen. Das ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.09.2010
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Das Reporting, eine der Grunddisziplinen von Business Intelligence (BI), wird von Unternehmen mittlerweile auf breiter Ebene im Alltagsgeschäft eingesetzt. Aber nur eine verschwindend kleine Minderheit nutzt die wahre Stärke von BI, nämlich ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.09.2010
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Die Mail Order World findet parallel zum Deutschen Versandhandelskongress von 28. bis 30. September in Wiesbaden statt. Die Mail Order World zeichnet sich durch ein breit gefächertes Ausstellerportfolio aus. Hier werden die auf dem Kongress ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.09.2010
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Experte: Daniela Baumann
Am 12. und 13. Oktober dreht sich in Nürnberg wieder alles um die gute Beziehung zu Kunden. Dann wird die CRM-expo erneut mit ihrem Programm, vielen Experten und Ausstellern das Thema „Kundenbeziehungsmanagement“ aus den unterschiedlichsten ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 27.08.2010
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Die Spezialisten im Kundenmanagement können erstmals ihr Wissen bei der Deutschen CRM-Meisterschaft 2010/11 unter Beweis stellen. Sie wird von der ec4u expert consulting ag mit Unterstützung von Oracle durchgeführt und ermittelt den CRM-Champion. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.08.2010
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Die update software AG hat den ISM Social CRM Software Award 2010 gewonnen. ISM Inc. ist ein renommiertes, auf CRM-Fragen spezialisiertes US-Beratungshaus mit Sitz in Bethesda, Maryland. ISM hat in diesem Jahr erstmals einen speziellen Social ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.08.2010
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Nach dem großen Erfolg im letzten Jahr wird CRM-Spezialist Frank Naujoks aus dem Züricher Beratungsunternehmen intelligent systems solutions (i2s) GmbH eine weitere CRM-Marktstudie mit Unterstützung der CRM-expo und der Fachzeitschrift acquisa ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.08.2010
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Die bekannte Weiterbildungsreihe „CRM ProjektManager TÜV Hessen PersonalQualität“ bündelt Theorie und Praxis aus Vertrieb, Marketing und CRM mit Software und Erfolgs-Coaching. Als einziges in Deutschland erfüllt dieses Konzept alle Bedingungen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.08.2010
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Anbieter von Social-Media-Monitoring sollten jetzt die Ohren spitzen: absatzwirtschaft, marketingIT und Mind Business Consultants führen erstmals in Deutschland eine Studie zu diesem Thema durch. Denn der Bedarf an fundierten Monitoring-Daten ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 18.08.2010
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Der vierte Bankingkongress der ursprünglich von 22. bis 23. September stattfinden sollte hat sich um eine Woche verschoben und findet jetzt von 30. September bis 01. Oktober statt. Der Bankingkongress findet unter der Flagge des Bankingclub ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 16.08.2010
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Mit der MoDaView(R)-Anbindung von opti-serv an Smartphones wie z.B. das iPhone, Windows Mobile, Blackberry etc. können wesentliche Qualitäts- und Produktivitätskennzahlen sämtlicher Unternehmensbereiche in Echtzeit von überall dargestellt und ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 12.08.2010
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BrandMaker, ein Karlsruher Softwarespezialist im Bereich Marketing-Prozessoptimierung, und MRMLOGIQ, ein auf Marketing Resource Management spezialisiertes niederländisches Beratungshaus, stellen gemeinsam ein umfassendes Whitepaper zum Thema ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 11.08.2010
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Die Gordelik AG lädt am 22. September 2010, im Vorfeld der Frankfurter be.connected Messe, zu einer exklusiven Netzwerk-Veranstaltung ein. Star des Abends ist Christian Gansch. Er ist international als Dirigent, Produzent und Consultant tätig. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 11.08.2010
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Mit „Nivea für mich“ startet die Nummer 1 in der Hautpflege* in diesem Monat eine umfassende Kundenbindungsoffensive und baut die Nähe zum Verbraucher weiter aus. Der direkte Austausch mit den Konsumentinnen steht dabei klar im Fokus: Nivea-Verbraucherinnen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 10.08.2010
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Die jüngsten Ergebnisse des American Express Global Customer Service Barometers und die aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts RAAD Research sprechen eine klare Sprache: Kunden erwarten in Krisenzeiten bessere Serviceleistungen von Unternehmen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.08.2010
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Die wachsenden Anforderungen an Qualität und Umfang des Kundenservices veranlassen eine steigende Anzahl an Unternehmen dazu, ernsthaft über die Schaffung der Position eines Chief Customer Officer nachzudenken.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 30.07.2010
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Immer mehr Unternehmen beschreiten neue Wege in der Kontaktaufnahme mit Kunden. Unternehmen richten Kunden-Communitys ein oder vernetzen sich mit diesen, um bessere Einblicke in Kundenverhalten und Kundenreaktionen zu gewinnen. Die RightNow ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 30.07.2010
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Thunderhead, ein weltweiter Anbieter von Kundenkommunikationsmanagement-Software, gibt bekannt, dass das Unternehmen von Gartner in die Liste der sogenannten Cool Vendors aufgenommen wurde. Dieses Prädikat vergibt das Marktforschungsunternehmen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 29.07.2010
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Die jüngsten Diskussionen um Apple, Google und Facebook machen deutlich, dass das Thema Datenschutz aktueller denn je ist. Kunden fordern vermehrt die Kontrolle über ihre persönlichen Daten, Gesetzgeber reagieren mit verschärften Sanktionen. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 26.07.2010
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Zukünftig werden auch Client-Services nach Auffassung der Unternehmensberatung Centracon verstärkt über die Cloud zur Verfügung gestellt.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 26.07.2010
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Der CRM-Spezialist ec4u expert consulting ag hat ein Online-Planspiel veröffentlicht, mit dem man auf spielerische Weise produktneutral eine konzeptionelle Ausrichtung des CRM-on-Demand-Modells entwickeln kann.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.07.2010
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Seit Jahren betreut crm-now seine Kunden auf dem amerikanischen Kontinent von Deutschland aus. Aufgrund des ständigen Wachstums und des hohen Anspruchs an Kundennähe sind Illuminetic und crm-now in eine exklusive Partnerschaft eingegangen.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 16.07.2010
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Mit dem E-Postbrief bringt die Deutsche Post den Brief ins Internet. Er kann von jedem Computer aus verschickt werden und ist genauso verbindlich wie der klassische Brief. Da aber auch dieser neue Service nicht ohne entsprechende Unterstützung ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.07.2010
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Human Inference, niederländischer Anbieter von Datenqualitätslösungen, stellt seine Dienste jetzt auch „in the Cloud“ zur Verfügung. Die Software-as-a-Service-Lösung „HIquality on Demand“ ermöglicht es, Datenqualität online und in Echtzeit ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 13.07.2010
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Die OTRS AG, Hersteller und Dienstleister für das Open-Source-System OTRS Help Desk, kündigt mit OTRS iPhone eine mobile Version seiner webbasierten Service-Management-Lösung OTRS Help Desk an. OTRS iPhone ermöglicht die mobile Überwachung ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.07.2010
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Kundenkommunikation in sozialen Netzwerken ist nicht nur auf dem Leipziger Callcenter-Fachkongress vom 5. bis 6. Oktober ein bestimmendes Thema. Für die ecenta AG aus Walldorf ist der Einfluss sozialer Netzwerke auf die Gestaltung des Kundendialogs ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 08.07.2010
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Knapp 600 Teilnehmer verzeichnete das zum zwölften Mal durchgeführte d.forum der d.velop AG Anfang Juni im Landschaftspark Duisburg-Nord. Unter dem Motto „Einfach gut gebaut – Architektur für Ihre Geschäftsprozesse“ hatte der ECM-Anbieter die ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 05.07.2010
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Service-Kataloge spielen in den Planungen des IT-Service Managements (ITSM) eine immer größere Rolle. Sie beschreiben, welche Dienste die Organisationsbereiche oder Mitarbeiter in Anspruch nehmen können.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.07.2010
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Mit hybris Commerce für SAP Business ByDesign erhalten Unternehmen die notwendige Kontrolle und Skalierbarkeit für einen erfolgreichen Onlinevertrieb. Nutzer profitieren mit der On-Demand-Version vom vollen Funktionsumfang und von einer hohen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 01.07.2010
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Die PMO Professional Management Organization GmbH erweitert ihr Lösungsspektrum um das vollständige Enterprise Content Management (ECM) Portfolio der deutschen d.velop AG und schließt einen Partnervertrag mit der d.velop international GmbH. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 01.07.2010
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Die mehrfach ausgezeichnete ERPII-Software Genesis4Web der Demand Software Solutions GmbH kann künftig neben dem Internet Explorer, Mozilla Firefox und Google Chrome auch über den Apple-Browser Safari, Standardbrowser u.a. im neuartigen Tabletrechner ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 28.06.2010
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Unter dem Motto „ein modernes Office ist die Basis erfolgreichen Arbeitens“ beliefert Büro Albers Unternehmen, Institutionen und Privatkunden mit Bürobedarf, Bürotechnik, Büroeinrichtung, IT- und Multimedia-Lösungen aus einer Hand.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.06.2010
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Mit ihrem Projekt "Kundenzufriedenheit im Focus" für Mercedes-Benz Schweiz hat die Mayoris AG besonderes Gespür für die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden von Mercedes-Benz Schweiz bewiesen.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 22.06.2010
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CDC Software, internationaler Anbieter hybrider Unternehmenssoftware und IT-Dienstleistungen, zählt aus Sicht des unabhängigen Marktforschungsunternehmens Forrester Research zu den führenden Anbietern von CRM. So wird das Unternehmen in zwei ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 22.06.2010
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Ab sofort ist cobra Geodata 3.5 beim Hersteller und bei seinen Vertriebspartnern erhältlich. Das Tool bietet in Kombination mit cobras CRM-Software eine solide Grundlage für gezielte Standortplanung und Außendienststeuerung.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 22.06.2010
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Die Jeeves Information Systems AB, Anbieter von Business Software für den Mittelstand mit Konzernsitz im schwedischen Stockholm, und die XMART IT Consulting GmbH aus dem baden-württembergischen Oftersheim vereinbaren eine langfristig ausgerichtete ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 21.06.2010
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Dieser Frage geht die Studie CRM 2010 nach. Die umfassende Studie zu Customer Relationship Management wird von den CRM-Experten Hajo Hippner, Denise Rühl und Klaus D. Wilde von der Universität Eichstädt-Ingolstadt betreut.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.06.2010
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Die Schweizer Codex-Gruppe feiert ihr 15-jähriges Bestehen und sieht sich nach einer umfassenden Restrukturierung für die Zukunft gerüstet.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.06.2010
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Im Rahmen ihrer Partnerschaft mit der SAP AG hat die Catenic AG für das geplante neue SAP Shared Services Framework eine Schnittstelle zur eigenen Finanzmanagement-Lösung Anafee entwickelt. Die Integration soll die wertorientierte Steuerung ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.06.2010
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Coremetrics hat seine Produkte Coremetrics SearchTM 9 und Coremetrics Intelligent OfferTM 7 mit neuen Features ausgestattet, die eine noch gezieltere und effizientere Steuerung von Kampagnen und Produktempfehlungen ermöglichen.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.06.2010
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Die Felten Group hat ihr Production-Content-Management-System „PILOT PCM“ durch wesentliche Funktionen und Best-Practice-Workflows erweitert. Dieses Modul der MES-Suite des Softwarehauses dient der Flexibilisierung der Produktion, indem die ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 14.06.2010
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Um es Unternehmen zu erleichtern, unterschiedliche Kommunikationskanäle und -anwendungen online zu nutzen, einzurichten und jederzeit eigenständig zu konfigurieren, integriert die QuestNet GmbH die Audio- und Webkonferenzdienste von Arkadin ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 14.06.2010
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„Datenbanken in der Cloud“ ist das Thema der databasepro powerdays, die erstmals im Oktober 2010 in der Meistersingerhalle Nürnberg stattfinden. Präsentiert wird diese Premiere von der Fachzeitschrift databasepro - dem Magazin für Datenbank ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 11.06.2010
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Am Donnerstag, den 1. Juli 2010 lädt die awisto business solutions GmbH aus Stuttgart in Kooperation mit der Microsoft Deutschland GmbH zum 1. Kompetenztag CRM in der Medizintechnik und Medizinprodukteindustrie ein.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 11.06.2010
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SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, unterstützt den Mobilfunkanbieter E-Plus bei der Optimierung seiner Kundenkontaktstrategie im Bereich Vertragsverlängerung. Im Fokus des Projekts steht die Gestaltung des Echtzeit-Kundendialogs. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 11.06.2010
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Die anhaltende Debatte über kostenfreie Warteschleifen bei Telefon-Hotlines mausert sich gegenwärtig zu einem der kontroversesten Themen im Bereich Kundenservice. Für Henning Ahlert, Vorstand Operations/Customer Care der 1&1 Internet AG, und ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 11.06.2010
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Mit 40 Ausstellern deckt die Fachmesse be.connected. sämtliche Teilaspekte ab: GN Netcom, Randstad, die Perry & Knorr GmbH und ClientSolutions ergänzen die Liste der Messeaussteller.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 11.06.2010
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