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Arbeitshilfe: Podcast & Video


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Ist Big Data mehr als ein Buzz-Word? Dr. Christian Huldi über die Verwaltung von Kundendaten - und den Wunsch, dem Kunden mehr Macht zu geben.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 10.12.2013
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Prof. Dr. Peter Winkelmann über die Entwicklung von CRM in den vergangenen zehn Jahren. Die Firmen kommen weiter: Nicht mehr die Einführung von CRM ist Thema, sondern die Weiterentwicklung. Wirtschaftsbereiche, die anfangs nicht im Fokus von ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 16.11.2012
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Die Internationalisierung zwingt CRM-Anwender dazu, sich noch einmal mit den Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagements auseinanderzusetzen. Eine große Chance, meint Prof. Peter Winkelmann.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 05.11.2012
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Welche CRM-Trends zeigten sich 2012 auf der CRM-expo und wie gut ist der Umzug nach Essen gelungen? Antworten von Ralf Korb, dem Organisator der Messe.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 05.11.2012
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Wie auch kleine Unternehmen die Herausforderung durch mobile Endgeräte annehmen und bewältigen können, erklärt Torsten Schwarz, Herausgeber der Online-Marketing-Experts.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 05.11.2012
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„In erster Linie sollen Unternehmen zuhören“, meint Torsten Schwarz, Experte rund um das Thema Onlinemarketing. Egal wie groß ein Unternehmen ist, jeder kann die Chancen des Social Web für sich nutzen, so sein Statement auf der CRM-expo.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.10.2011
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Wurde Social CRM im letzten Jahr eher noch als Spielwiese betrachtet, so ist es mittlerweile in den Unternehmen angekommen, so Dr. Christian Huldi im Interview auf der CRM-expo. Nach seiner Meinung gehört Social-CRM ebenso dauerhaft zum Marketing-Mix, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 14.10.2011
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Eine gute Datenqualität ermöglicht vielfältige Interaktion und gerade mit Mobile CRM können hier Erlebnisse geschaffen werden, die von der Neukundengewinnung zur dauerhaften Kundenbeziehung gedeihen. Einen kleinen Ausschnitt, wie das gehen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 14.10.2011
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Social CRM, richtig eingesetzt, wird jedem Unternehmen – egal ob BtC oder BtB – nützen. Die Frage, wie man es mit Mobil CRM richtig macht, beantwortet Prof. Winkelmann im Interview auf der CRM-expo.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 14.10.2011
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Die Kooperation zwischen der CRM-expo und der CeBIT soll Nutzer und Anwender verstärkt und nun zweimal jährlich unterstützen.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 14.10.2011
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Mario Pufahl, Vorstand ec4u, behauptet aufgrund einer Studie: "CRM 2.0 ist bei den Anbietern nicht angekommen. Die Unternehmen sind bereit, Netzwerke zu nutzen. Lösungen stehen jedoch nicht bei allen Softwareanbietern bereit."  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.10.2009
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Was können Unternehmen tun, die CRM einführen möchten, aber die entsprechenden finanziellen Mittel momentan nicht haben? Andreas Zipser, Geschäftsführung CAS Software AG, gibt Antworten.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.10.2009
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Am 8. und 9. Oktober traf sich die CRM-Branche zur 11. CRM-expo. Das diesjährige Motto: „Profitieren Sie vom besten Überblick“.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.10.2009
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Dr. Christian Huldi über die Weiterentwicklung von CRM nach der Krise. Integration im Social Web, Mobile Marketing und andere Entwicklungen zeigen, dass das Thema CRM innovativ ist und Investitionen, die jetzt zurückgestellt werden, nicht aufgehoben ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.10.2009
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CRM-Systeme können helfen, Geld zu sparen, so Georg Blum, Geschäftsführer Commundia. Im ersten halben Jahr sind die Firmen eher reserviert gewesen und haben CRM-Projekte heruntergefahren. Im zweiten Halbjahr kommen aufgestaute Investitionen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.10.2009
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Ralf Korb, Projektverantwortlicher, sieht die CRM-expo als gefestigt mit 15 Prozent mehr Ausstellern als im Vorjahr. Die Krise sieht er als Phase der Differenzierung, in der lange, gute Beziehungen das Geheimnis für den Erfolg sind.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.10.2009
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Auf der Veranstaltung „Die Zukunft des CRM“ zeigte Andreas Kretschmar von emnos, einer Schwesterfirma von Payback wie man als Händler mit Customer Centric Retailing Angebote besser an den Kundenbedürfnissen ausrichten kann.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.07.2009
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Auf der Veranstaltung "Die Zukunft des CRM" zeigte Prof. Peter Kenning von der Zeppelin Universität in Friedrichshafen, wie Marken im Gehirn des Kunden wirken.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.07.2009
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Galeria Kaufhof hat in den vergangenen Jahren die Wirkung seiner Werbeprospekte intensiv analysiert. Marc Kienitz, Leiter analytisches CRM bei Galeria Kaufhof berichtet im Interview von den Ergebnissen. Zentrale Erkenntnis: Der Erfolg eines ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.07.2009
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Auf der Veranstaltung "Die Zukunft des CRM" zeigte Dr. Christian Holst, wie Handelsprospekte gestaltet sein müssen, damit sie Kunden an den POS bringen.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.07.2009
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Experte: Georg Blum
Georg Blum über die Trends.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 29.06.2009
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Auf der Veranstaltung „Die Zukunft des CRM“ zeigte Johannes Mahn von Z_punkt The Foresight Company, welche Megatrends den Handel in den nächsten Jahren bewegen.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 29.06.2009
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Vor einem Jahr wurde der Real-Future Store in Tönisvorst eröffnet. Dort kann man das Verkaufen der Zukunft real erleben. Ein gelungener Rahmen für das DDV-Special zur Zukunft im Handel.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 29.06.2009
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Social Commerce-Plattformen sind momentan sehr gefragt. Dr. Björn Schäfers von Smatch.com erklärt im Interview warum der Bereich Lifestyle und Mode eine eigene Plattform benötigt und welche Vorteile die Community bietet.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 13.03.2009
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Multi-Channel, die Integration von Online- und Offlinehandel ist ein wichtiger Trend. Zentrada.tv sprach mit Dr. Joachim Stoll von der Leder-Stoll OHG in Frankfurt. Herr Stoll ist auch Betreiber des Shops Koffer24.de  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 13.03.2009
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Die Regierung will die Regelungen für den Datenschutz deutlich verstärken. In Zukunft soll der Verbraucher aktiv einwilligen, bevor Unternehmen seine Adresse für die Direktwerbung verwenden können.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 12.03.2009
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Der Versandhandelstag in Wiesbaden lockte wieder viele Versand- und Onlinehändler in die edle Kurstadt. Ein Rundblick über die wichtigsten Trends und Themen der Messe.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 12.03.2009
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Die Integration von Offline und Online war auf dem Versandhandelstag 2008 eines der Schwerpunktthemen. Längst sind die verschiedenen Vertriebskanäle Filiale, Online und Katalog zusammengewachsen.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.12.2008
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Die technischen Entwicklungen im CRM-Bereich sind in den vergangenen zehn Jahren weit fortgeschritten. Während die Technik im CRM-Prinzip 20 Prozent ausmacht, werden 80 Prozent von Themen wie Strategie, Organisation und dem Menschen selbst ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.12.2008
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Auszeichnung auf dem Versandhandelstag: Der Shopping-Club Brands4Friends erhält den Innovationspreis. Constantin Bisanz im Gespräch mit Martina Schimmel-Schloo, Redaktion Experte-Sites. Brands4Friends ist nicht der einzige ShoppingClub. Ebenfalls ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.12.2008
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Social Commerce - ein zentrales Thema auf dem Versandhandelstag 2008. Die Aktivierung und Einbeziehung des Kunden in den eigenen Onlineshop durch Blogs und Communities spielt eine immer wichtigere Rolle. E-Commerce-Experte Roland Fesenmayr ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.12.2008
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Die CRM-expo 2008 war für zwei Tage der Treffpunkt der Branche. Softwareunternehmen präsentierten neue Produkte, Services und Strategien. Mit dem CRM Best Practice Award 2008 wurden die besten CRM-Konzepte prämiert.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.12.2008
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CRM-expo 2008: Jörg Gierth von der Kieback&Peter GmbH schildert die Erfahrung mit der Einführung einer CRM-Software. Kieback&Peter, ein Unternehmen für Technologie und Gebäude-Automation mit 32 Standorten, existiert seit 80 Jahren. Seit vier ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.12.2008
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CRM-expo 2008: Prof. Dr. Peter Winkelmann über die Akzeptanz von CRM-Software in Marketing- und Vertriebsabteilungen.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.12.2008
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Georg Blum, Geschäftsführer der CommunDia GmbH, sieht zwei Chancen im Bereich Marketing und Vertrieb im kommenden Jahr.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.12.2008
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