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Letzte Aktualisierung: 16.11.2012

VIDEO: Entwicklung CRM

Prof. Dr. Peter Winkelmann über die Entwicklung von CRM in den vergangenen zehn Jahren. Die Firmen kommen weiter: Nicht mehr die Einführung von CRM ist Thema, sondern die Weiterentwicklung. Wirtschaftsbereiche, die anfangs nicht im Fokus von CRM standen, konnten für die Idee gewonnen werden.

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