Experte

Herr Bijan Arjasbi

Bijan Arjasbi betreut als Business Consultant bei der Resco GmbH das Themenfeld Customer Relationship Management. Er berät Firmen bei der Optimierung kundenorientierter Prozesse im Marketing, Vertrieb und Service und verantwortet als zertifizierter Projektmanager die Projektleitung. Als Autor und Referent vermittelt er regelmäßig sein Wissen einem breiten Fachpublikum.
E-Mail: bijan.arjasbi@resco.de

Beiträge:

CRM in der Medienlandschaft – Teil 1: Kundenbeziehungen neu definieren

Experte: Bijan Arjasbi

Verlage wandeln sich immer mehr vom klassischen Produktionsunternehmen zu einem vertriebs- und serviceorientierten Unternehmen, bei dem die Ausrichtung aller Aktivitäten auf den Kunden zum zentralen Leitmotiv wird. CRM oder Kundenbeziehungsmanagement ... [mehr]

Content-Index: 16562

Letzte Aktualisierung: 04.06.2008

CRM in der Medienlandschaft – Teil 2: Neue Wege zum Kunden

Experte: Bijan Arjasbi

Nachdem im ersten Teil dieses Artikels der Bedarf der Medienbranche an einem CRM-System skizziert und die Anforderungen an eine erfolgreiche CRM-Projektierung definiert wurden, beschäftigt sich der 2. Teil mit den wesentlichen Ausprägungen ... [mehr]

Content-Index: 16730

Letzte Aktualisierung: 07.04.2008

Die passgenaue Integration: Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches CRM-Projekt

Experte: Bijan Arjasbi

Der Erfolg eines CRM-Projekts hängt maßgeblich von der gelungenen Integration der gewählten CRM-Lösung in die bestehende Systemlandschaft ab. Fehlt diese Anbindung, entstehen Insellösungen, die dem Vertrieb nur qualitativ unzulängliche Daten ... [mehr]

Content-Index: 3612

Letzte Aktualisierung: 01.12.2005

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