Experte: Prof. Dr. Peter Winkelmann
In diesem eBook erfahren Sie, welche Voraussetzungen für erfolgreiches Customer Value Management gegeben sein müssen. Außerdem erhalten Sie einen Überblick über die wichtigen Methoden zur Ermittlung von Kundenwerten - von der ABC-Analyse bis ...
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Content-Index: 2744
Letzte Aktualisierung: 07.01.2005
Experte: Dr. Stephan Schusser
CRM rechnet sich – aber nicht für jeden gleich. „Bringt systematisches Kundenmanagement einen finanziellen Ergebnisbeitrag und wie
sieht dieser aus?" – so lautet eine kritische Frage, die sich viele Unternehmen
stellen, wenn sie vor der Entscheidung ...
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Content-Index: 1432
Letzte Aktualisierung: 13.07.2004
Die Frage "Womit starten Sie am besten?" aus dem akutellen Fachinformationsdienst, sollten sich Unternehmen stellen, die CRM betreiben möchten. Mit dem Modell "Value Driver Analyse" wird das Vorgehen aufgezeigt.
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Content-Index: 1669
Letzte Aktualisierung: 09.03.2004
Der aktuelle Beratungsbrief zeigt, mit welchen Strategien sich CRM wirklich rechnet. Außerdem eine kritische Betrachtung des neuen Produkts von Microsoft CRM.
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Content-Index: 1499
Letzte Aktualisierung: 09.03.2004
Experte: Hans-Peter Imhausen
Alle Geschäftspläne dieser Welt haben eine Achillesferse: Das sind die Umsatzplanungen die nur allzu oft auf groben Annahmen beruhen. Während bei laufenden Produkten in manchen Branchen, wie z. B. der Automobil- oder der Luftfahrtindustrie ...
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Content-Index: 1751
Letzte Aktualisierung: 02.03.2004
Der CRM-Expertenrat stellt anhand der zehn Basiserfolgsfaktoren für CRM die wichtigsten Trends für das nächste Jahr vor.
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Content-Index: 1441
Letzte Aktualisierung: 14.11.2003
Anhand des CRM-Hauses zeigt der CRM-Expertenrat die wichtigsten Bausteine für erfolgreiches CRM.
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Content-Index: 1442
Letzte Aktualisierung: 14.11.2003
Experte: Dr. Stephan Schusser
CRM rechnet sich, aber nicht für jeden gleich. Die Vectia Unternehmensberatung hat fünf verschiedene Business-Modelle ermittelt, die mit CRM unterstützt und verfolgt werden. Und für jedes dieser Modelle gibt es andere Kennzahlen für den Erfolg. ...
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Content-Index: 1394
Letzte Aktualisierung: 04.11.2003
Kennzahlen sollen in konzentrierter Form Aufschluss über den Erfolg eines CRM-Projekts geben. Es gibt verschiedene Kennzahlensysteme. Für die Kontrolle komplexer CRM-Projekte ist der Ansatz der Balanced Scorecard besonders geeignet. Dieser ...
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Content-Index: 1397
Letzte Aktualisierung: 01.11.2003
Experte: Reinhold Rapp
In diesem Vortrag zeigt Prof. Reinhold Rapp die Zusammenhänge zwischen erfolgreichem Beziehungsmanagement und Finanzstrategien im Unternehmen.
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Content-Index: 1361
Letzte Aktualisierung: 24.10.2003
Experte: Prof. Dr. Peter Winkelmann
Das Management-Forum Starnberg, die Absatzwirtschaft und die CEO AG haben im Mai 2003 zu einem Kongress geladen, der Stand und Ausblick der werteorientierten Unternehmensführung zum Gegenstand hatte. Dieser Artikel fasst wichtige Ergebnisse ...
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Content-Index: 1316
Letzte Aktualisierung: 16.10.2003
Eine Untersuchung des ROI von CRM bei Villeroy & Boch brachte positive Ergebnisse zu Tage. Sowohl der Außendienst als auch das Management gab der Unterstützung durch das CRM-System gute Noten.
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Content-Index: 1303
Letzte Aktualisierung: 15.10.2003
