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Dossier: CRM-Expertenrat: Das Gutachten für das Jahr 2003 zum Download

CRM-Expertenrat: Das Gutachten für das Jahr 2003 zum Download Im November 2002 präsentierte der CRM-Expertenrat sein Jahresgutachten für das Jahr 2003. Das Gutachten beleuchtet die aktuellen Trends in der Gesellschaft und in Unternehmen und zieht daraus Schlüsse für die weitere Entwicklung von CRM. In Form verschiedener Szenarien wird die CRM-Zukunft dargestellt.
Das Jahresgutachten des CRM-Expertenrats beschreibt die Trends und Szenarien der nächsten Jahre. Die Kernaussage für 2003: CRM wird sich weiter durchsetzen, allerdings als Vorgehensweise. Die Software wird zunehmend Mittel zum Zweck. Das komplette ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 01.11.2003
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Die fünf CRM-Experten Roland Gieske, Prof. Manfred Krafft, Dr. Wolfgang Martin, Wolfgang Schwetz und Prof. Peter Winkelmann haben in Ihrem Gutachten für das Jahr 2003, das im November 2002 erschienen ist, zwölf Kernthesen formuliert.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 01.11.2003
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