Das Wissensportal für CRM-Profis

Dossier: CRM erfolgreich einführen

CRM erfolgreich einführen Wenn CRM-Projekte scheitern, liegt das nur selten an der eingekauften Software. Meistens wurde beim Projektmanagement geschludert. Dieses Special zeigt deshalb, wie Sie bei der Einführung von CRM vorgehen sollten, und welche Fehler Sie auf jeden Fall vermeiden sollten.
Die Checkliste hilft Ihnen bei der Einführung von CRM dei Ausgangslage zu klären und die Zielstellung zu formulieren.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 05.10.2004
WORD Dokument PDF Dokument
 
Experte: Lars Schneider
Die Einführung von CRM ist ein Lotteriespiel und ihr Erfolg ungewiss. Selbst nach einem halben Jahrzehnt CRM scheitern immer noch 30 Prozent aller CRM-Vorhaben. Diese Misserfolge haben CRM eindeutig stigmatisiert: hohe Kosten, Planüberschreitungen, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 05.10.2004
PDF Beitrag
 
CRM-Projekte unterscheiden sich in vielerlei Hinsicht von anderen Projekten eines Unternehmens. Der ganzheitliche Ansatz erfordert eine Integration von Organisationseinheiten, Funktionen und Verantwortlichkeiten, Prozessen und Technologien. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 14.07.2004
PDF Dokument
 
Experte: Ralph Herrmann
Diese Präsentation von Ralph Herrmann von entory zeigt, in welchen Schritten eine passende CRM-Software ausgewählt wird.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 12.01.2004
PDF Dokument
 
Experte: Harald Henn
Wenn CRM-Projekte scheitern liegt es meist am schlechten Projektmanagement. CRM-Berater Harald Henn gibt in dieser Präsentation Tipps für die Vorgehensweise bei der Einführung.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.12.2003
PDF Dokument
 
Experte: Wolfgang Schwetz
Wie man bei der Einführung von CRM im Unternehmen vorgeht, zeigt CRM-Experte Wolfgang Schwetz in dieser ausführlichen Präsentation.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.12.2003
PPT Dokument PDF Dokument
 
Aus der Vision gilt es die CRM Strategie zu entwickeln, welche die Vision konkretisiert. Bevor man dies tun kann, ist es zweckmäßig, zunächst den Begriff CRM im Unternehmen zu überprüfen. Verstehen alle Beteiligten dasselbe unter CRM? Welche ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.11.2003
PDF Dokument PDF Dokument
 


Unser Angebot

crm-expert-site Beratungsbrief
Trends und Expertentipps für bessere Kundenbeziehungen
PDF-Beratungsbrief plus Onlinewissensdatenbank Probe-Beratungsbrief
Die meist geklickten
Gezielte Suche
UND - Bedingung
ODER - Bedingung
Neu Seit (TT.MM.JJJJ)
..
Arbeitshilfen
Premium-Partner
www.crmforum.de www.marketingprofile.de
www.competence-site.de/crm Online-Messe f�r CRM-Software www.acquisa-crm-expo.de
www.crm-erfolg.de

www.benchpark.com
www.data-mining-cup.de
www.SBauriedel.de CRM World: Der Kundenkongress 2009
Schimmel Media Verlag
»Call-Center-Experts:
Mehr Verkaufseffizienz und Servicequalität am Telefon


»CRM-Expert-Site:
Trends und Expertentipps für bessere Kundenbeziehungen


»Online-Marketing-Experts:
Ihr Richtungsweiser für erfolgreiches Online-Marketing


»Vertriebs-Experts:
Der innovative Coach für Vertrieb und Verkauf


CRM-Expert-Site ist der innovative Fachinformationsdienst von Martina Schimmel und dem CRM-Expertenrat mit Beraterbrief und Wissens- und Downloaddatenbank für CRM und Kundenmanagement.
Hier finden Sie Fachwissen, Know-how, Checklisten, Formulare, Präsentationen und Tipps für CRM.