Mario Pufahl, Vorstand ec4u, behauptet aufgrund einer Studie: "CRM 2.0 ist bei den Anbietern nicht angekommen. Die Unternehmen sind bereit, Netzwerke zu nutzen. Lösungen stehen jedoch nicht bei allen Softwareanbietern bereit."
[
mehr]
Content-Index: 20498
Letzte Aktualisierung: 20.10.2009
Experte: Lars Zimmermann
Mit dem renommierten CRM Award für vorbildliches Kundenmanagement ist in diesem Jahr die Kuhnke Automation GmbH & Co. KG ausgezeichnet worden. Das Unternehmen, ein Technologiepartner für Maschinenbau und Medizintechnik, hatte seine kundenorientierten ...
[
mehr]
Content-Index: 18392
Letzte Aktualisierung: 10.12.2008
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Eine vom Institut für Business Intelligence (IBI) und dem Wolfgang Martin Team entwickelte Studie, "Customer Intelligence Check", stellt erstmals differenzierende Fragen zum Zusammenhang zwischen der Ausrichtung von CRM und der analytischen ...
[
mehr]
Content-Index: 17969
Letzte Aktualisierung: 14.10.2008
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Marketing in Echtzeit ermöglicht es, auf Aktivitäten der Kunden sofort und aktiv mit dem passenden Angebot zu reagieren. Die Voraussetzung dafür sind intelligente und kundenorientierte Prozesse. Den Kunden zu kennen und dieses Wissen umzusetzen ...
[
mehr]
Content-Index: 3997
Letzte Aktualisierung: 26.07.2006
Experte: Hubert Ramcke
Bei der Einführung von Kundenwertmodellen wird ein Faktor, der das Potenzial wesentlich beeinflusst, außer Acht gelassen: Herkömmliche Methoden der Kundenwertbestimmung berücksichtigen das Vernetzungspotenzial von Kunden häufig gar nicht oder ...
[
mehr]
Content-Index: 3672
Letzte Aktualisierung: 05.01.2006
Experte: Anne M. Schüller
„Neue Produkte haben nur dann eine Chance, sich auf dem Markt durchzusetzen, wenn sie so bemerkenswert sind, dass die Verbraucher selbst Werbung dafür machen“, meint Seth Godin, der Permission-Marketing-Guru, in seinem neuen Buch „Purple Co ...
[
mehr]
Content-Index: 3695
Letzte Aktualisierung: 03.01.2006
Zahlreiche ausländische Hersteller mit Billigprodukten, aber auch namhafte Marken drängen auf den Markt. Die Waren werden zum Teil mit hohen Rabatten über das Internet vertrieben. Mit Hilfe von CRM wollte Dornbracht auf diese sich verändernden ...
[
mehr]
Content-Index: 3631
Letzte Aktualisierung: 06.12.2005
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Customer Experience Management (CEM) verknüpft die Betrachtung des Kundenwertmanagements mit Markt- und Kundenforschungsinformationen - und zwar in Echtzeit. CEM ist deshalb einer der wesentlichen Trends im CRM.
[
mehr]
Content-Index: 3031
Letzte Aktualisierung: 01.04.2005
Experte: Prof. Dr. Peter Winkelmann
Viele Unternehmen beschäftigen sich derzeit mit dem Thema Kundenwert und Kundenprofitabilität. Dabei setzt sich zunehmend die Erkenntnis durch, dass die althergebrachte Bestimmung von Kundenwichtigkeiten nach dem Motto "meine Zuwendungen für ...
[
mehr]
Content-Index: 1753
Letzte Aktualisierung: 21.01.2005
Experte: Prof. Dr. Peter Winkelmann
Dynamische Kundenbewertungen beziehen neben den bisher getätigten Umsätzen und erzielten Deckungsbeiträgen auch Zukunftsfaktoren mit ein. So fließen hier auch Faktoren wie Potenzial und qualitative Faktoren wie die Referenzmöglichkeiten oder ...
[
mehr]
Content-Index: 2038
Letzte Aktualisierung: 21.01.2005
Experte: Thomas Elssenwenger
Den Kundenwert zu erhöhen ist das zentrale Ziel einer CRM-Strategie. Wie sich dieser berechnet, vor allem in Hinblick auf eine ertrags- und zukunftsorientierte Kundensegmentierung ist eine Frage, die sich viele Unternehmen stellen.
[
mehr]
Content-Index: 1873
Letzte Aktualisierung: 21.01.2005
Experte: Prof. Dr. Peter Winkelmann
In diesem eBook erfahren Sie, welche Voraussetzungen für erfolgreiches Customer Value Management gegeben sein müssen. Außerdem erhalten Sie einen Überblick über die wichtigen Methoden zur Ermittlung von Kundenwerten - von der ABC-Analyse bis ...
[
mehr]
Content-Index: 2744
Letzte Aktualisierung: 07.01.2005
Experte: Werner Maier
Durch Steigerung des Kundenwertes kann der Ertragswert von Unternehmen und damit der Unternehmenswert gesteigert werden. Eine besonders hohe Bedeutung hat die Steigerung von Kundenwerten in Branchen, in denen der Ertrag zum größten Teil mit ...
[
mehr]
Content-Index: 2517
Letzte Aktualisierung: 24.11.2004
Experte: Prof. Dr. Peter Winkelmann
Customer Value und Customer Equity sind die aktuellen Top-Trends im Customer Relationship Management. Doch wie spielen die beiden Ansätze miteinander? Und was bedeutet das für ein Unternehmen?
[
mehr]
Content-Index: 2518
Letzte Aktualisierung: 24.11.2004
Experte: Rolf-Armin Schöbel
Nachdem heute jeder ein Handy besitzt müssen sich die Mobilfunkanbieter neu orientieren. Nach dem Neugeschäft steht nun die Kundenbindung und der qualitative Ausbau des Kundenstamms im Mittelpunkt. Debitel setzt dabei auf Customer Value Management. ...
[
mehr]
Content-Index: 2365
Letzte Aktualisierung: 15.11.2004
Experte: Prof. Dr. Peter Winkelmann
Missinterpretationen von CRM haben zu technokratischen und vornehmlich technikzentrierten Lösungsansätzen geführt. Mittlerweile ist es in der CRM-Community Common-Sense, dass CRM mehr ist als Adress-Management und Umsatzanalysen und dass der ...
[
mehr]
Content-Index: 1893
Letzte Aktualisierung: 07.05.2004
Experte: Andreas Asamer
Da der Markt der zur Herstellung von phytogenen (planzlichen) Futterzusätzen überschaubar ist, stellt der Wert des Kunden die Schlüsselgröße im CRM beim Unternehmen Delacon Biotechnik dar. In der Präsentation anläßlich der 5. Jahrestagung "CRM ...
[
mehr]
Content-Index: 1837
Letzte Aktualisierung: 14.04.2004
Experte: Tim Schloen
Kundenwissen was ist das? Wie wird das Management von Wissen in Anbetracht veränderter Rahmenbdingungen, wie dynamisch technologischen Entwicklungen und globaler Vernetzung sinnvoll eingesetzt? Die Bedeutung und Verbreitung von Wissensmanagment ...
[
mehr]
Content-Index: 1798
Letzte Aktualisierung: 23.03.2004
Experte: Steffen Müller
Punkte sammeln mit der Treuekarte, Gutscheine oder Sachprämien bei umfangreicheren Bestellungen: Bonusprogramme sind mittlerweile allgegenwärtig. Händler, Dienstleister und Produzenten setzen dieses Instrument ein, um Kunden an ihr Unternehmen ...
[
mehr]
Content-Index: 1762
Letzte Aktualisierung: 04.03.2004
Experte: Dr. Stephan Schusser
Kommunikationsplanung. Die Vision, Kunden individuell anzusprechen und verstärkt auf ihre Bedürfnisse und Wünsche einzugehen, haben viele Unternehmen. Für eine tatsächliche Umsetzung eines „One-to-One“ Marketing Ansatzes fehlen häufig konkrete ...
[
mehr]
Content-Index: 1756
Letzte Aktualisierung: 03.03.2004
Obwohl die Mehrheit mittelständischer Unternehmen im Industriegüterbereich um die Bedeutung von Kundenwertorientierung für den Geschäftserfolg wissen, setzen nur 39% der Unternehmen Kundenwertorientierung systematisch und als zentrale Steuerungsfunktion ...
[
mehr]
Content-Index: 1419
Letzte Aktualisierung: 03.11.2003
Experte: Prof. Dr. Peter Winkelmann
Das Management-Forum Starnberg, die Absatzwirtschaft und die CEO AG haben im Mai 2003 zu einem Kongress geladen, der Stand und Ausblick der werteorientierten Unternehmensführung zum Gegenstand hatte. Dieser Artikel fasst wichtige Ergebnisse ...
[
mehr]
Content-Index: 1316
Letzte Aktualisierung: 16.10.2003
Experte: Prof. Dr. Peter Winkelmann
Kongressvorsitzender Peter Winkelmann fasst in dieser Powerpoint-Präsentation die wichtigsten Ergebnisse des ersten deutschen Kundenwert-Tages zusammen.
[
mehr]
Content-Index: 1300
Letzte Aktualisierung: 13.10.2003
