Experte: Dr. Marcus Dill
Viele Unternehmen investieren seit Jahren in den Aufbau von Data Warehouses (DWHs) und haben so gewaltige Mengen an Daten angesammelt. Schlechte Performance und hohe Betriebskosten – nicht selten im sechs- bis siebenstelligen Eurobereich – ...
[
mehr]
Content-Index: 22093
Letzte Aktualisierung: 06.07.2010
Obwohl in der öffentlichen Diskussion zum IT Service Management die übergreifenden Themen dominieren, liegen vielfach die eigentlichen Potenziale zur Leistungssteigerung in den vermeintlichen Details.
[
mehr]
Content-Index: 21605
Letzte Aktualisierung: 13.04.2010
Was können Unternehmen tun, die CRM einführen möchten, aber die entsprechenden finanziellen Mittel momentan nicht haben? Andreas Zipser, Geschäftsführung CAS Software AG, gibt Antworten.
[
mehr]
Content-Index: 20497
Letzte Aktualisierung: 20.10.2009
Experte: Peter Neckel
Im Direct Marketing ist der Bedarf an Data-Mining-Analysen besonders groß: Hier warten viele Daten nur darauf, für Fragen rund um Cross- und Up-Selling, Churn-Management, Kundensegmentierung und generell für Kundenbindungszwecke erschlossen ...
[
mehr]
Content-Index: 19200
Letzte Aktualisierung: 09.04.2009
Die CRM-expo 2008 war für zwei Tage der Treffpunkt der Branche. Softwareunternehmen präsentierten neue Produkte, Services und Strategien. Mit dem CRM Best Practice Award 2008 wurden die besten CRM-Konzepte prämiert.
[
mehr]
Content-Index: 18150
Letzte Aktualisierung: 09.12.2008
Schlafende Kunden wecken – das war das erklärte Ziel der Marketingfachleute der Finansbank, des fünftgrößten Geldinstituts der Türkei. Die Bank kämpfte bis dato mit den branchenüblichen Durchschnittsraten der Inaktivität ihres Kundenstamms. ...
[
mehr]
Content-Index: 16728
Letzte Aktualisierung: 07.04.2008
Experte: Dr. Christian Huldi
PostFinance ist ein ertragsstarker Geschäftsbereich der Schweizerischen Post. Die Tätigkeiten von PostFinance prägen das Finanzdienstleistungsangebot der Schweiz. In den Bereichen Zahlen, Anlegen, Vorsorgen und Finanzieren erbringen 2000 Mitarbeitende ...
[
mehr]
Content-Index: 16368
Letzte Aktualisierung: 08.02.2008
Alle zwei Wochen startet die größte österreichische Bank neue Marketingkampagnen für ihre Kunden. Komplexe Data-Mining-Analysen filtern zuvor die Zielkunden heraus, bei denen die Kaufwahrscheinlichkeit besonders hoch ist – die Abschlussquote ...
[
mehr]
Content-Index: 16234
Letzte Aktualisierung: 04.01.2008
Experte: Carmen Schmitt
Der Gebrauch von CRM-Systemen für ein professionelles Kundenmanagement ist für die Unternehmen mittlerweile eine Selbstverständlichkeit. Wie aber lassen sich die Datenbestände aus den verschiedenen Abteilungen zusammenführen, so dass das Kundenwissen ...
[
mehr]
Content-Index: 15384
Letzte Aktualisierung: 10.08.2007
With the global telecommunications industry having to restructure, the revenue potential from broadband technology has become central to many service providers´ strategies. This report analyzes the current and future state of consumer broadband ...
[
mehr]
Content-Index: 3699
Letzte Aktualisierung: 03.01.2006
Mall hatte vor dem CRM-Projekt in erster Linie mit seinen Daten zu kämpfen: Mangelnde Qualität, verstreute Informationen, fehlende Kennzahlen und schlechte Anbindung der Homeoffices erschwerten den Mitarbeitern den täglichen Arbeitsalltag. ...
[
mehr]
Content-Index: 3626
Letzte Aktualisierung: 06.12.2005
Die Kundendatenbank ist das Kernstück einer jeden CRM-Architektur. Ihrer Gestaltung und Organisation sollte deshalb höchste Priorität in jedem CRM-Projekt zukommen. Dieser Beitrag zeigt die verschiedenen Organisationsmöglichkeiten der CRM-D ...
[
mehr]
Content-Index: 1412
Letzte Aktualisierung: 18.12.2004
Experte: Friedel Jonker
"Täglich ein bisschen besser" – so heißt die von der Deutschen Leasing AG gelebte Qualitätsphilo-sophie. Um Database-Marketing wirklich effizient durchführen zu können, bedarf es neben der Einbeziehung und Schulung der betroffenen Mitarbeiter ...
[
mehr]
Content-Index: 1700
Letzte Aktualisierung: 29.03.2004
Experte: Dr. Andreas Ittner
In seinem Vortrag zeigt Dr. Andreas Ittner von Prudsys wie ein Unternehmen seine Kundenmanagement-Strategie finden kann und den Prozess des analytischen CRM aufsetzt.
[
mehr]
Content-Index: 1705
Letzte Aktualisierung: 17.02.2004
Egal, wer im Unternehmen gerade eine Auswertung benötigt, ob der Verkaufsleiter, der Marketingverantwortliche oder die Geschäftsführung, alle wollen gleich wissen, warum die Zahlen so sind wie sie sind. Doch schnelle Antworten kann nur derjenige ...
[
mehr]
Content-Index: 1467
Letzte Aktualisierung: 01.12.2003
