Das Wissensportal für CRM-Profis

Thema: High-Tech

Experte: Reinhard Janning
Unternehmensressourcen werden oft nicht effektiv genutzt, weil Prozesse schlecht koordiniert sind. Die Folge sind unzureichend betreute Verkaufschancen. Oft gibt es Whitepaper oder E-Books, die nicht systematisch für die Neukundengewinnung ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 08.08.2013
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Experte: Yildiray Karaali
Die Optimierung der Kundenbindung spielt für Unternehmen zu allen Zeiten eine wichtige Rolle, doch meist ist dies leichter gesagt als getan. Denn nicht selten ist – gerade bei großen Konzernen – eine Vielzahl unterschiedlicher Systeme im Einsatz, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 10.03.2009
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Experte: Henning Staerk
Der Aufbau eines echten Kundenbeziehungsmanagements war im Jahr 2004 bei Allied Vision das Ziel der Einführung von CRM. Unverzichtbar ist für das Unternehmen, das an zwei Standorten ca. 70 Mitarbeiter beschäftigt und zu den tonangebenden in ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 12.01.2007
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Experte: Henning Fromme
Das Lösungsspektrum hat sich dramatisch verbreitert. Wie sieht die Zukunft von CRM aus? CRM-Expert-Site zeigt hier die Visionen der wichtigsten Anbieter und Dienstleister. In dieser Ausgabe nimmt Henning Fromme, President für die EMEA-Region ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.01.2007
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Das Lösungsspektrum hat sich dramatisch verbreitert. Wie sieht die Zukunft von CRM aus? CRM-Expert-Site zeigt hier die Visionen der wichtigsten Anbieter und Dienstleister. In dieser Ausgabe nimmt Martin Hubschneider, Gründer und heutiger Vorstandsvorsitzender ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 12.10.2006
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Experte: Dr. Heinz Joachim Bless
Training in Service und Vertrieb ist aufwändig und teuer. Der Einsatz von modernen Medien liegt nahe. Hier ein Erfahrungsbericht.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 28.07.2005
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Im Dienstleistungsgeschäft ist die vor Tätigkeitsbeginn gestellte Frage nach dem Ergebnis besonders wichtig. Denn das Resultat ist maßgeblich entscheidend für die Auftragserteilung. Das gilt auch für IT-Service-Unternehmen.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 18.12.2004
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Mit der Einführung von CRM soll sichergestellt werden, dass die in den Kundenprozess involvierten Abteilungen und Mitarbeiter mit einer Software arbeiten, die alle kundenrelevanten Informationen beinhaltet. Das war das Ziel von Allied Vision, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 18.11.2004
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Experte: Siegfried Schallenmüller
Im Rahmen eines CRM-Projektes wurde die gesamte Kundenschnittstelle des Vertriebs Deutschland von Siemens Information and Communication Networks (ICN VD) über alle Kontaktpunkte nach Kundensegmenten und Geschäftsvorfällen analysiert und neu ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 06.02.2004
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Die Strategie der Preisführerschaft ist für den Großteil der ITK-Unternehmen in Deutschland keine Option mehr. Die Unternehmen setzen statt dessen auf eine bessere Präsenz in der Öffentlichkeit und Kundenbindungsmaßnahmen. Das ergab die Trendstudie ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.01.2004
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Für das CRM-Projekt wurde Siemens in der Kategorie Business-to-Business mit dem CRM-Best-Practice-Award in Silber ausgezeichnet.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 24.11.2003
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Experte: Ulrike Hausmann
Heidelberger Druckmaschinen wurde im Jahr 2002 mit dem CRM-Best-Practice-Award ausgezeichnet. Hervorstechend war hier die Vorgehensweise, die im ersten Schritt die Prozesse im Unternehmen analysierte und optimierte. Der Kauf einer Software ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 01.11.2003
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