CRM-expo 2008: Jörg Gierth von der Kieback&Peter GmbH schildert die Erfahrung mit der Einführung einer CRM-Software.
Kieback&Peter, ein Unternehmen für Technologie und Gebäude-Automation mit 32 Standorten, existiert seit 80 Jahren. Seit vier ...
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Letzte Aktualisierung: 09.12.2008
Experte: Thomas Finnern
Mit der Zielsetzung einer besseren Betreuung des nationalen und internationalen Key-Accounts sowie lokaler Großkunden startete Schülke & Mayr sein CRM-Projekt. Der Erfolg im Vertrieb dehnt sich nun auf das gesamte Unternehmen aus und wird von ...
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Letzte Aktualisierung: 03.11.2006
Experte: Matthias Dornbracht
Dornbracht gewann mit seinem CRM-Konzept den CRM Best Practice Award in Gold in der Kategorie Business-to-Business. Konsequente Umsetzung war einer der Schlüsselfaktoren für den Erfolg. Matthias Dornbracht berichtet im Interview mit CRM-Expert-Site ...
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Letzte Aktualisierung: 05.07.2006
Das Handy als Geschäftswerkzeug ist inzwischen in den Köpfen der deutschen Außendienstler fest etabliert, berichtet der IT-Infodienst Silicon.de. Sogar die mobilen Anwendungen, die über Laptop und PDA abgefragt werden, sind inzwischen aus ihrem ...
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Letzte Aktualisierung: 25.11.2004
Experte: Frank Jirjis
Customer Value und Customer Equity sind zwei Seiten einer Medaille. Denn der Wert, den der Kunde für das Unternehmen hat muss - zumindest langfristig - mit dem Wert, den das Unternehmen für diesen Kunden generiert, übereinstimmen.
CRM-Expert-Site ...
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Letzte Aktualisierung: 12.11.2004
Experte: Richard König
Eine unternehmensweite CRM-Initiative soll der Baumarkt-Gruppe bauMax helfen, bestehende Kunden besser zu binden und neue Kundenpotenziale erfolgreicher auszuschöpfen. Ziel der CRM-Initiative ist die bessere Nutzung von Potenzialen bei bestehenden ...
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Letzte Aktualisierung: 07.10.2004
Dieser Kriterienkatalog von ECR-DACH stellt die wichtigsten Anforderungen an ein System zum Category Management dar.
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Letzte Aktualisierung: 27.05.2004
Dieses Management-Summary der ECR-DACH stellt die wesentlichen Anforderungen an ein IT- und Internetbasiertes Category Management in der Konsumgüterbranche dar.
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Letzte Aktualisierung: 27.05.2004
Der ECR-Monitor untersucht den aktuellen Stand bei der Umsetzung von innovativen Technologien in der Konsumgüterbranche, insbesondere CPFR ((Colloborative Planning, Forecasting and Replenishment) sowie ECR auf Supply und Demand-Seite.
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Letzte Aktualisierung: 27.05.2004
Diese PDF-Broschüre zeigt alles über den aktuellen Trend in der Konsumgüterbranche auf: Mittels RFID-Tags sollen mehr und bessere Kundendaten erhoben und die Prozesse vereinfacht werden. Ein Glossar rundet die Broschüre ab.
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Letzte Aktualisierung: 27.05.2004
Experte: Bernd Seidel
Wie kauft der Kunde von morgen ein? Welche Technologie steht ihm dann zur Verfügung? Welche Umwälzungen kommen dadurch auf die Unternehmen zu? Bernd Seidel hat CRM-Fachleute zu den Trends der Zukunft in der Konsumgüterbranche befragt.
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Letzte Aktualisierung: 27.05.2004
„Bleibt alles anders“. Unter diesem Motto stand die Neuausrichtung des Außendienstes von SC Johnson (Johnson Wax) im vergangenen Jahr. Dabei mussten sich die Verkäufer an standardisierte Verkaufsprinzipien und neue Besuchsrhytmen gewöhnen. ...
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Letzte Aktualisierung: 30.01.2004
Für das CRM-Projekt wurde die Brauerei in der Kategorie Business-to-Business mit dem Bronze-Preis ausgezeichnet.
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Letzte Aktualisierung: 14.11.2003
Experte: Klaus Bobe
In seinem Vortrag mit Michael Jusek von is4 berichtet Klaus Bobe über das CRM-Projekt bei Melitta.
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Letzte Aktualisierung: 04.11.2003
Eine Untersuchung des ROI von CRM bei Villeroy & Boch brachte positive Ergebnisse zu Tage. Sowohl der Außendienst als auch das Management gab der Unterstützung durch das CRM-System gute Noten.
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Letzte Aktualisierung: 15.10.2003
