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Thema: Kunden-Mehrwert

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Vorstände und CRM-Experten großer internationaler Telekommunikationsunternehmen sind sich einig: Die Branche steht vor einem fundamentalen Wandel im Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Dieses muss sich künftig verstärkt am Wert einzelner Kundengruppen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 10.08.2007
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"Der Kunde kommt beim Kundenbeziehungsmanagement noch immer zu kurz. Der Fokus auf interne Effizienz schlägt die Kundenorientierung." Zu diesem Ergebnis kommt der CRM-Expertenrat in seinem Jahresgutachten für 2005. Die Befragungen von Anwendern ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.11.2004
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Am 11.11.2004 präsentierte der CRM-Expertenrat sein Gutachten für das nächste Jahr. Hier die Unterlagen dazu.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.11.2004
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"Der Kunde kommt beim Kundenbeziehungsmanagement noch immer zu kurz. Der Fokus auf interne Effizienz schlägt die Kundenorientierung." Zu diesem Ergebnis kommt der CRM-Expertenrat in seinem Jahresgutachten für 2005. Die Befragungen von Anwendern ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.11.2004
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Acht von zehn CRM-Betreibern verwenden ihre Systeme nicht, um die Beziehung zum Kunden zu stärken, sondern um Kosten zu senken, zu diesem Ergebnis kommt der Managementkompass Vertriebssteuerung von Mummert Consulting.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.07.2004
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Experte: Dr. Wolfgang Martin
Portaltechnologie hat sich aus der Idee des Browsers entwickelt. Sie stellt die Mensch-Maschine-Schnittstelle zum Cyberspace eines Unternehmens und unterstützt die kollaborativen Aspekte von Teams innerhalb oder außerhalb des Unternehmens. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 10.05.2004
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Experte: Reinhold Rapp
Unternehmen, die CRM einführen, sollten damit einen Mehrwert für den Kunden erzielen. Sonst ist das Geld verschwendet.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 08.04.2004
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Unternehmen nutzen Potenzial der systematischen Kundenwertorientierung noch nicht genügend aus so lautet das Fazit einer Studie, die Wunderman Consulting bei mittelständischen Unternehmen im Industriegüberbereich durchgeführt hat. Fazit: Die ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 12.01.2004
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Präsentation des Entwicklunsgsstand der Kundenwertorientierung im Industriegübermarkt. Die aktuelle Studie von Wunderman Consulting mit der Universität Dortmund analysiert Status Quo bei mittelständischen Industriegüterunternehmen.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.01.2004
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Der CRM-Expertenrat stellt anhand der zehn Basiserfolgsfaktoren für CRM die wichtigsten Trends für das nächste Jahr vor.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 14.11.2003
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"Der Kunde kommt beim Kundenbeziehungsmanagement zu kurz", so lautet das Fazit des CRM-Expertenrats in seinem neuesten Gutachten. Hier die wichtigsten Ergebnisse.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 14.11.2003
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Anhand des CRM-Hauses zeigt der CRM-Expertenrat die wichtigsten Bausteine für erfolgreiches CRM.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 14.11.2003
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