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Experte

Frau Martina Knappe

Martina Knappe Martina Knappe, Head of EMEA Marketing bei Interactive Intelligence, verantwortet seit 2011 das Marketing in der Region Europa, Mittlerer Osten und Afrika bei dem führenden amerikanischen Anbieter von Contact Center Software. Sie bringt fast 20 Jahre Erfahrung im Bereich Marketing Management und Business Development, Channel-Management, Branding, Analysten- und Öffentlichkeitsarbeit mit. Vor ihrer Tätigkeit bei Interactive Intelligence war sie in führenden Marketing Funktionen bei Siemens und Avaya zuständig für Analyst Relations, Distribution Marketing und Healthcare Communications Solutions mit europäischer und globaler Zuständigkeit. Dabei erwarb Knappe ihre Erfahrung vorwiegend im Ausland mit langjährigen Stationen in der Schweiz (Studienabschluss an der Universität Zürich), Spanien und England.
Internet: http://www.inin.com

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Experte: Martina Knappe
Die Verbesserung des Kundenerlebnisses ist für Unternehmen ein zentrales Bedürfnis, denn vom guten Kundenservice profitieren beide Seiten. Wie wäre es also, wenn jeder Kunde künftig selbst wählen kann, mit welchem Agenten er in Kontakt treten ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.04.2014
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