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Dossier: SaaS: Chancen und Risiken
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Die Vorteile bei Software as a Service (SaaS) und Cloud Computing sind ganz klar die Kosten gegenüber konventionellen Systemen. Kritiker befürchten, dass die Kontrolle der Daten von Benutzern durch marktdominante Anbieter überhand nimmt. Vor- und Nachteile behandelt dieses Dossier.
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Experte: Dr. Wolfgang Martin
Eines der prominentesten Hype-Themen des vergangenen Jahres 2009 war und ist zweifellos das Cloud Computing. In meinem Beitrag im CRM Beratungsbrief 05/2009 hatte ich dieses Thema bereits aufgegriffen und dabei auch Definitionen und Begriffsabgrenzungen ...
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Content-Index: 21379
Letzte Aktualisierung: 08.03.2010
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Weltweit steigt laut einer Studie von Saugatuck Technology die Nachfrage nach Software as a Service (SaaS). Schon Ende vergangenen Jahres sollten demnach fast 40 Prozent aller Unternehmen mindestens eine SaaS-Lösung nutzen. Bis 2010 soll dieser ...
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Content-Index: 19347
Letzte Aktualisierung: 30.04.2009
Im Rahmen der CeBIT hatte der E-Commerce- Provider ePages am 4. März 2009 zu einer Podiumsdiskussion zum Thema „Open Source vs. Cloud Commerce“ eingeladen. Unter der Moderation von Dominik Grollmann, Chefredakteur der Internet World Business, ...
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Content-Index: 19198
Letzte Aktualisierung: 09.04.2009
Experte: Yildiray Karaali
Die Optimierung der Kundenbindung spielt für Unternehmen zu allen Zeiten eine wichtige Rolle, doch meist ist dies leichter gesagt als getan. Denn nicht selten ist – gerade bei großen Konzernen – eine Vielzahl unterschiedlicher Systeme im Einsatz, ...
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Content-Index: 18923
Letzte Aktualisierung: 10.03.2009
Experte: Wolfgang Schwetz
Mehrjährige Erfahrungen mit Projekten zur CRM-Einführung in B2B-Unternehmen des gehobenen Mittelstands zeigen, dass in diesen Unternehmen vielfach die Voraussetzungen für den Einsatz von SaaS und SOA fehlen und daher dort noch großer Handlungsbedarf ...
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Content-Index: 18507
Letzte Aktualisierung: 15.01.2009
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Bevor wir „wolkig“ werden, sollten wir zuerst noch mal die Grundlagen von Kundenorientierung und CRM betonen. Bisher betonte der CRM-Expertenrat: Im CRM kommt es besonders auf die Prozesse an. Man denkt heute weiter als nur in Abteilungen wie ...
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Content-Index: 18538
Letzte Aktualisierung: 13.01.2009
Experte: Bernd Becker
ASP-Lösungen schienen bereits im Jahr 2000 vor dem Durchbruch zu stehen – doch mit dem Platzen der New-Economy-Blase verschwand das Thema aus den Schlagzeilen. Mittlerweile erfreuen sich webbasierte Services zunehmender Beliebtheit, das Geschäft ...
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Content-Index: 15194
Letzte Aktualisierung: 14.08.2007
Application Service Providing war eigentlich nur noch eine schöne Erinnerung an die stürmische New-Economy-Zeit – bis im Fahrwasser von Salesforce.com und Open-Source-Anbietern wie Wice auch traditionelle Softwareanbieter diesen Weg zum Kunden ...
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Content-Index: 3254
Letzte Aktualisierung: 28.06.2005
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