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Wolfgang Schwetz

Wolfgang Schwetz spezialisierte sich als Unternehmensberater bereits 1988 auf das Management von Kundenbeziehungen (Computer Aided Selling - CAS, Customer Relationship Management - CRM). Mit der 1989 gegründeten Unternehmensberatung ist es Wolfgang Schwetz bereits sehr früh gelungen, sich in Fachkreisen als führender herstellerneutraler CAS-und CRM-Experte im deutschsprachigen Raum zu etablieren. Die branchenübergreifende Beratung umfasst die Konzeption, Einsatzplanung, Systemauswahl und die Einführung von CRM, vorwiegend in mittelständischen Unternehmen des B2B-Marktes.

Wolfgang Schwetz ist Mitglied des CRM-Expertenrates und Mitautor der crm-expert-site (www.crm-expert-site.de), gehörte sieben Jahre dem Fachbeirat der führenden CRM-Kongress-Messe CRM-Expo in Deutschland an, war Lehrbeauftragter an der Fachhochschule Karlsruhe, der Berufsakademie Karlsruhe und Referent an der Donauuniversität Krems, der FH St. Gallen sowie vieler Fachveranstaltungen zum Kundenmanagement. Die Computerwoche zählte Schwetz Ende 2002 zu den 100 Impulsgebern der deutschen IT-Szene.

Als Autor und Herausgeber des seit 1992 jährlich erscheinenden "CRM-Marktspiegel", des "Softwareguide Kontaktmanagement", der Marktübersicht "CRM-Systemintegratoren" sowie der Marktstudie "CRM Top 15 Deutschland" verfügt Wolfgang Schwetz über hervorragende Kenntnisse des Marktes für CRM-Software und -Services. Mitte 2000 (Neuauflage Nov. 2001) erschien sein Fachbuch zum Thema Customer Relationship Management. Darüber hinaus veröffentlichte Schwetz 2003 Marktstudien über CRM im Mittelstand, 2004 über CRM auf Lotus Notes-Ebene sowie zahlreiche Beiträge in Fachzeitschriften.

Die von Schwetz seit 1999 betriebene Internet-Community www.crmforum.de stellt eine für Anwender und Anbieter offene Plattform für Informations- und Erfahrungsaustausch zum Thema CRM dar. Auf der ersten virtuellen CRM-Messe www.crmforum-expo.de präsentieren rund 150 Anbieter ihr CRM-spezifisches Leistungsspektrum. Weitere Informationen unter www.schwetz.de

Kontakt-E-Mail: wolfgang@schwetz.de



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