Experte

Herr Wolfgang Baier

Wolfgang Baier ist Leiter Customer Care der Quelle AG + Neckermann Versand AG

Beiträge:

Kundenwertorientiertes Beschwerdemanagement

Experte: Wolfgang Baier

Anlässlich der Call Center World 2004 wurde das Thema Beschwerdemanagement als Bestandteil des Kundenbindungssystems sowie der Kundenwert und -vorgang als zentrale Stellhebel mit Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg bei der Karstadt-Quelle ... [mehr]

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Letzte Aktualisierung: 12.02.2004

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